Aperçu du poste :
Le Conseiller Clientèle est le référent sur le traitement préventif de l'impayé avec une équipe de Chargés Clientèle en lien avec les services du siège.
Management :
* Encadre, anime, contrôle et forme une équipe ; accompagne ses collaborateurs dans le développement de leurs compétences.
* Coordonne l'organisation des activités et s'assure des résultats
Sur le volet Gestion locative & de proximité :
* Il assure et garantit le traitement préventif des impayés par le suivi régulier des différents listings.
* Il est garant du suivi des enquêtes SLS / OPS et analyse les retours.
* Il s'assure de l'accompagnement du nouvel entrant dans les démarches administratives (aides, APL, FSL).
* Il oriente le locataire vers les différents services sociaux partenaires institutionnels ou associatifs dispositifs d'aide.
* Il établit un suivi du locataire avec les partenaires et fait remonter les informations recueillies vers le service du siège.
* Il suit la réclamation dans son périmètre d'intervention.
* Il reçoit les locataires sur rendez-vous et peut être amené à faire des visites à domicile.
Sur le volet Gestion administrative :
* Il représente l'Office dans les différentes instances partenaires
* Il contribue à définir des indicateurs de suivi d'activité et réalise un premier niveau d'analyse.
COMPETENCES ET PRE REQUIS.
* De formation Bac + 2/3 en Gestion immobilière ou en économie sociale et familiale ou expérience significative,
* Capacité à manager, à organiser son activité et celle de son équipe
* Qualités relationnelles,
* Maîtrise de l'outil informatique et bureautique
* Autonomie, sens du client interne et externe, réactivité et sens des priorités
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération : 27¿500,00€ à 32¿050,00€ par an
Avantages :
* Intéressement et participation
Programmation :
* Du lundi au vendredi
* Flextime
* Travail en journée
Types de primes et de gratifications :
* 13ème Mois
* Primes
Formation:
* Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Experience: Débutant accepté
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