Responsable de réception hôtelière (h/f)

Lieu: Hôtel Rosalie, 8bis avenue de la Sœur Rosalie, Paris, 13ème.

Type de contrat : CDI temps complet

Horaires : 169h/mois

Disponibilité : Début mars

Horaires : 21h00 – 8h00

Jours de travail : alternance dimanche-lundi-mardi (1/2) /
samedi-dimanche-lundi-mardi (2/2)

Rémunération : 2.050€ brut/mois, hors indemnités nourriture (4.22€/jour)

À propos de l'Hôtel Rosalie :

L'Hôtel Rosalie est un véritable écrin de verdure en plein cœur de Paris,
alliant élégance et durabilité dans une atmosphère chaleureuse et
authentique. Notre hôtel 4 étoiles de 60 chambres propose une expérience
unique à nos clients, avec un engagement fort envers l'environnement et la
mise en avant de produits locaux.

Si vous partagez nos valeurs et souhaitez rejoindre une équipe passionnée
et dynamique, ce poste est fait pour vous !

Description du poste :

Nous recherchons un(e) Réceptionniste de nuit pour assurer la continuité du
service de réception durant la nuit. Sous la supervision du Responsable
Hébergement et de l’équipe de direction, vous serez responsable de
l'accueil des clients en dehors des horaires de jour et de la gestion des
arrivées tardives, en garantissant un service irréprochable tout au long de
leur séjour.

Missions principales :

· Accueillir les clients lors des arrivées tardives, assurer les check-ins
et check-outs nocturnes avec courtoisie et professionnalisme.

· Garantir la sécurité et la tranquillité de l'établissement pendant la
nuit.

· Traitement, vérification et contrôle des réservations avec le Channel
Manager, les OTA et le PMS

· Traiter les demandes spéciales des clients.

· Gestion de la boîte mail réception

· Clôture de la journée ; Vérification et rapprochement des encaissements
avec le PMS

· Préparer les tâches administratives pour l'équipe de jour (facturation,
mise à jour des réservations, préparation des arrivées).

· Traiter les demandes et les plaintes éventuelles des clients avec
diplomatie.

· Veiller au bon déroulement des opérations de la nuit et au respect des
standards de l'hôtel.

· Contribuer à promouvoir les initiatives écoresponsables de l'hôtel auprès
des clients.

Profil recherché :

· Expérience préalable en réception hôtelière de préférence, idéalement sur
un poste de nuit.

· Excellentes compétences relationnelles et sens du service client.

· Autonomie, sens des responsabilités et gestion du stress.

· Maîtrise du logiciel de gestion hôtelière (Opera Cloud PMS) et des outils
bureautiques.

· Bilingue français/anglais (la maîtrise d’autres langues est un atout).

· Sensibilité aux enjeux environnementaux et aux démarches écoresponsables.

Conditions de travail :

1. Poste de nuit, alternance 4 jours travaillés/3 jours de repos puis 3
jours travaillés / 4 jours de repos.
2. Horaires de travail : de 21h00 à 8h00.
3. Jours de repos : mercredi-jeudi-vendredi puis
mercredi-jeudi-vendredi-samedi.
4. Travail sous la supervision du Responsable Hébergement et de l’équipe
de direction.

Pourquoi rejoindre l’Hôtel Rosalie ?

1. Un cadre de travail unique au cœur de Paris, au sein d'un hôtel
engagé dans une démarche éco-responsable
2. Une équipe bienveillante et motivée, portée par des valeurs humaines
fortes
3. Avantages du groupe MyHotels.
4. Opportunités d’évolution et formations régulières

Comment postuler ?

Envoyez votre CV et une lettre de motivation

Nous avons hâte de découvrir votre profil et de vous compter parmi nos
futurs collaborateurs !