NEWORK'IN recherche pour son client basé à Beauvais un Manager Team Leader H/F étant disponible immédiatement et ayant impérativement de l'expérience dans un centre d'appels client. Notre client est spécialisé dans le pilotage de la relation client et l'externalisation des processus métier.
À ce poste, vos missions sont :
- Animer et encadrer une équipe de chargés de clientèle
- Communiquer et suivre quotidiennement les objectifs de vos collaborateurs
- Evaluer chaque conseiller clientèle selon des critères établis
- Rendre compte de son activité et des résultats de son équipe.
- Mettre en place les animations nécessaires dans le but de l'atteinte des KIP's
Vous bénéficiez d'excellentes compétences managériales, d'une forte capacité d'adaptation et d'une prise d'initiative. Vous devez être rigoureux(se), vous avez le sens du travail en équipe, et êtes réactif(ve).
Vous maîtrisez les outils informatiques et vous savez gérer les priorités et avez idéalement de l'expérience dans la rénovation énergétique.
NEWORK'IN etudie toutes les candidatures a competences egales.
Salaire : 2000 euros brut + 500 euros de variable
Experience: Débutant accepté
Compétences: Animer, coordonner une équipe,Communiquer à l'oral en milieu professionnel,Contrôler la qualité du discours et de l'argumentaire des téléopérateurs,Définir des indicateurs de performance,Gérer les ressources humaines,Recruter et intégrer une personne,Transmettre une technique, un savoir-faire
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de leadership : Capacité à mobiliser une équipe/des interlocuteurs et à les entraîner dans la poursuite d'un objectif partagé.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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