L'école Internationale TUNON de Montpellier, recherche pour l'un de ses partenaires un(e) hôte(sse) d'accueil en Thalassothérapie (H/F), en contrat d'alternance d'un an, situé au Grau du Roi. Vous avez le sens du service et de la relation client. Vous êtes dynamique, souriant, la satisfaction client est votre priorité : rejoignez notre équipe comme Hôte(sse) d'Accueil en Thalassothérapie ! Activités, missions : - Répondre au téléphone. - Prendre les réservations. - Créer un dossier par client et noter l'ensemble des informations le concernant - Etablir le planning des soins et des RDV des clients pour la durée de leur cure. - Contrôler les dossiers et les plannings et apporter des modifications si nécessaires. - Confirmer la réservation par courrier. - Accueillir le client et lui remettre le planning de sa cure. - Présenter le site au client et l'orienter. - Facturer et encaisser les prestations. - Facturation et suivi des débiteurs - S'assurer tout au long de la journée du bon état de propreté des zones accueil Tâches commerciales : - Promouvoir les produits annexes. Relation client : - Faire preuve de courtoisie et de politesse envers les clients - Renseigner les clients sur les soins proposés, les activités du site et des alentours. - Informer son responsable lorsqu'un client lui fait part de son insatisfaction - Faire preuve de réactivité à la suite d'une demande client - Conseiller et vendre les prestations adaptées Responsabilités : - De la facturation et des encaissements. - Du suivi des procédures. - De la communication des informations clients aux équipes de soins - De l'accueil et conseil au client - De la gestion des plannings des clients. - Du suivi du client de la réservation jusqu'à la fin du séjour. - De la bonne tenue de l'accueil et des zones d'accueil
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