Technicien it secteur transport h/f (it)

Description du poste

Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien IT H/F issu du secteur du transport routier pour une mission en freelance ou portage salarial de 6 mois à pourvoir dès que possible à Chambéry.

Les préavis d'1 à 2 mois sont acceptés en cas de non disponibilité immédiate.

Notre client propose 1 à 2 jours de télétravail par semaine selon les déplacements prévus et ce à partir du 3ème mois de mission le temps de la montée en compétence.


Contexte

Dans le cadre du développement et de l'optimisation des outils informatiques, notre client recherche un prestataire capable d'accompagner les équipes opérationnelles dans l'utilisation quotidienne des outils IT dédiés au transport routier. Le profil idéal possède une expérience dans l'exploitation du transport routier (exploitant ou affréteur) et une forte appétence pour les environnements informatiques.


Missions

* Support utilisateur :


Assurer l'assistance de premier niveau auprès des utilisateurs des outils IT (TMS, outils de planification, suivi des livraisons, etc.).


Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques liés aux logiciels métiers

* Escalader les problématiques complexes vers les équipes IT ou éditeurs de solutions.


Accompagnement et formation



Accompagner les utilisateurs lors du déploiement ou de la mise à jour des outils informatiques

* Animer des sessions de formation sur les outils IT.


Rédiger des supports pédagogiques (guides, FAQ, procédures).


Amélioration continue

Participer au recueil et à l'analyse des besoins et retours des utilisateurs pour proposer des améliorations.


Participer à l'adaptation des outils aux spécificités métiers du transport routier

* Collaborer avec les équipes IT pour le développement de nouvelles fonctionnalités.


Veille et reporting

Assurer une veille sur les évolutions des outils IT du secteur transport.

Suivre et communiquer les indicateurs de support et d'utilisation des outils.