Au cœur de notre Service Center de Vannes, situé à Saint-Avé (56), vous jouez un rôle clé dans la satisfaction client, la coordination des équipes atelier et le bon déroulement des opérations. Vous assurez, en l’absence du chef d’atelier, la continuité de ses missions. Vous planifiez les rendez-vous atelier et répartissez les ordres de réparation (OR). Vous garantissez la qualité des livraisons clients, avec une restitution active. Vous assurez l’accueil (physique et téléphonique), le suivi des OR et la communication client tout au long de l’intervention. Vous coordonnez les livraisons des véhicules neufs (VN). Vous assurez une relation client fluide, professionnelle et conforme à nos standards. Vous utilisez les outils internes pour la gestion administrative : OR, pièces, pointage, facturation, etc. Vous contribuez activement à l’amélioration continue de la qualité de service. Vous participez à la gestion des garanties, à la réception des VN/VO et à la remontée d’infos produit. Vous êtes garant de l’équilibre économique des réparations pour le client et l’atelier. Profil recherché : Esprit de service client et sens commercial affirmés Solides connaissances techniques Bonne organisation, rigueur et esprit d’équipe Aisance relationnelle et leadership opérationnel Maîtrise des outils informatiques Profitez des nombreux avantages : Tickets restaurants (10€), RTT, prime d’ancienneté, prime variable sur objectifs, comité d’entreprise. Toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap et nous sommes persuadés que la diversité, quelle qu'elle soit est un réel atout pour le développement de nos collaborateurs et de l’entreprise.
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