Description du poste :
L'IFAE Business School - un métier, une formation, un emploi***L'IFAE Business School est spécialisé dans les formations diplômantes reconnues par l'Etat, en alternance de BAC+2 à BAC +5 en Commerce & Management***Notre entreprise partenaire recrute un Chargé de fidélisation client H/F en alternance !***MISSIONS***Élaborer et mettre en oeuvre des stratégies pour entretenir des relations individualisées et interactives avec les clients.
* Développer et superviser l'utilisation des outils de gestion de la relation client (CRM) pour améliorer la connaissance client et optimiser les interactions.
* Recueillir et analyser les avis des clients pour identifier les axes d'amélioration et adapter les stratégies en conséquence.
* Planifier les projets de relation client, définir les objectifs à atteindre et gérer les budgets associés.
* Concevoir et déployer des campagnes de fidélisation pour renforcer la base de clients et améliorer leur engagement.
* Former les employés aux outils et stratégies de relation client pour garantir une utilisation efficace et cohérente.
* Contrôler l'efficacité des actions mises en place, évaluer les résultats et ajuster les stratégies pour maximiser les performances.
Description du profil :***Vous préparez une formation en alternance ?***Très bonnes compétences en communication tant à l'oral qu'à l'écrit***Appétences pour les réseaux sociaux***Créatif et organisé***Bonne capacité d'analyses
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