Chargé d'affaires field service (h/f)

LHH Recruitment Solutions recherche pour l'un de ses clients industriels un Chargé d'Affaires Field Service (H/F) dans le cadre d'une création de poste. Contexte de l'entreprise Vous rejoignez un acteur industriel spécialisé dans les solutions de propulsion et de production d'énergie pour des environnements exigeants. L'activité s'inscrit dans un contexte international avec des interventions sur des équipements techniques complexes installés sur des sites : * maritimes (navires commerciaux, flottes spécialisées, applications offshore) * énergétiques (installations de production électrique, centrales thermiques et systèmes de secours industriels) * infrastructures industrielles critiques nécessitant des systèmes de forte puissance Les clients sont exclusivement des professionnels et grands comptes industriels, avec des équipements déjà installés et un portefeuille existant (pas de prospection commerciale). Votre rôle Véritable chef d'orchestre des interventions et demandes clients, vous assurez la gestion complète du cycle : de la qualification du besoin technique à la clôture administrative et financière. Vous êtes l'interface centrale entre le client, les équipes techniques terrain et les fonctions support. ️ Vos missions Relation client & analyse du besoin * Recueillir et analyser les demandes techniques des clients industriels * Apporter un premier niveau de réponse et qualifier les interventions nécessaires * Assurer une communication fluide et continue avec les interlocuteurs techniques et opérationnels ⚙️ Chiffrage & gestion des affaires * Évaluer les besoins techniques et réaliser les chiffrages associés (interventions ponctuelles, pannes, contrats de maintenance) * Structurer les offres de service en lien avec les équipes techniques * Garantir la cohérence technique et économique des propositions Pilotage opérationnel * Organiser et coordonner les interventions des techniciens itinérants * Gérer la logistique associée : pièces, outillage, ressources humaines * Suivre l'avancement des opérations sur site (France et international) Suivi & performance * Assurer le suivi financier des affaires (coûts, marges, rentabilité) * Garantir le respect des engagements contractuels * Contribuer à la satisfaction client et à la qualité de service ️ Qualité & sécurité * Veiller au respect strict des règles QHSE et des normes industrielles en vigueur * Participer à la préparation des interventions dans des environnements sensibles