Téléopérateur/trice - h/f

Description :

Notre centre d'appel sur Montpellier recherche son/sa futur(e) Téléopérateur/trice.
Sous la responsabilité du Superviseur du centre d'appel, vous aurez comme principales missions:

Traiter l’intégralité des appels sortants en suivant une procédure prédéfinie

Faire décliner au client qui appelle son identité, pour afficher son dossier à l’écran

Faire des propositions commerciales au client et les renseigner en matière de financement

Renseigner les bases de données informatiques sur les résultats de l’appel

Assurer la personnalisation de l’appel (fidélisation) et remplir un questionnaire de satisfaction des clients

Vérifier les identités pour qualifier et mettre à jour la base de données quotidiennement (AUTO-LINK)

Prospecter auprès des particuliers et des professionnels, et envoyer des mails aux commerciaux



Profil recherché :


De formation Bac à Bac+2 ou équivalent, vous disposez d'une première expérience similaire au sein d'un centre d'appel ou dans le e-commerce.
Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de la relation client et la gestion de la satisfaction client.

Vous êtes organisé(e), et avec de bonnes qualités d'élocution.