Le chargé de clientèle assure la gestion complète de son portefeuille de clients dans son pôle d'activité. Pour cela, il gère les appels, fax, mails, courriers entrants et sortants relatifs à la gestion de ses clients.
Le chargé de clientèle valide et gère les contrats. Selon le pôle auquel il est rattaché, il aura la charge des réclamations, des propositions commerciales ou encore des commandes pour les comptes particuliers (nouveaux contrats, réclamations ou comptes bloqués).
En contacts réguliers avec la force de vente, il assure l'interface avec la clientèle, les services de la Société et les prestataires. Il peut être amené à répondre à la demande de sa hiérarchie sur la réalisation d'études et le suivi de dossiers.
Profil recherché :
* Titulaire d'un Baccalauréat minimum
* Expérience en tant que commercial sédentaire et/ou de vente par téléphone, avec un sens développé de la négociation et du service client
* Maîtrise du Pack Office
* Excellentes compétences téléphoniques et rédactionnelles
* Qualités d'organisation et de rigueur, appréciées dans la gestion administrative des dossiers clients
#J-18808-Ljbffr
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