Opérateur de télésurveillance - cqp aps

Entreprise
LA SÉCURITÉ REPOSE AVANT TOUT SUR UNE RELATION DE CONFIANCE : Crédit Agricole Protection et Sécurité filiale sécurité du Groupe Crédit Agricole propose des services de protection des biens et de l’assistance à la personne à travers ses 2 filiales opérationnelles : Nexecur Protection et Nexecur Assistance. Crédit Agricole Protection et Sécurité apporte des solutions de sécurité innovantes pour les particuliers, les professionnels, les entreprises et les collectivités publiques.
Dans un marché en forte croissance, Nexecur connaît un développement important, et dispose d’une base de plus de 175 000 clients. Tourné vers l'innovation et l’Excellence relationnelle, NEXECUR fédère aujourd’hui plus de 720 collaborateurs au niveau national dans différents domaines (opérateur en télésurveillance, techniciens, informaticiens, commerciaux, agents administratifs, etc)
Nous recherchons des collaborateurs dynamiques et impliqués qui souhaitent s’investir au sein d’une entreprise en pleine expansion.
Pour continuer l’évolution de nos activités, nous recherchons un(e) RÉFÉRENT MÉTIERS TÉLÉSURVEILLANCE (TSV) pour rejoindre l’équipe d'Antoine.
Selon les orientations et ou délégations données par la Direction à laquelle il rend compte, le référent métier, dans son rôle d’interface entre les centres de TSV, est l’éditeur de la solution logicielle de télésurveillance et la DSI de l’entreprise. Il assure la coordination technique, garantit le taux de niveau de service des outils et participe à leur bonne appropriation par les utilisateurs.
Être le référent et l’expert des métiers de la télésurveillance au sein de l’entreprise
* Maîtriser les processus, les procédures et les règlementations en vigueur dans le domaine de la télésurveillance
* Fournir un support métier aux équipes opérationnelles (opérateurs, techniciens et chefs de centres) de niveau 2 avec le support du fournisseur du système de télésurveillance (niveau 3)
* En collaboration avec les chefs de centre de télésurveillance, mise en place de plans d’actions afin d’améliorer l’efficacité des opérateurs et diminuer les erreurs d’interprétation
* Identifier les carences de fonctionnement et formaliser les process d’utilisation de l’outil de télésurveillance
* Proposer et mettre en œuvre, en coordination avec le fournisseur du système de télésurveillance, des solutions pour optimiser l’efficacité et la qualité des services
* Sous l’impulsion des chefs de projet du domaine, participer à la mise en œuvre de nouveaux projets et à l’intégration de nouvelles technologies
* Contribuer à la rédaction des cahiers des charges et spécifications techniques [...]
Toutes nos offres d’emploi sont ouvertes aux personnes en situation de handicap. Issu(e) d'une formation supérieure (BTS, Licence, Master) en sécurité ou en informatique, vous justifiez d’une expérience significative (5 ans minimum) dans le domaine de la télésurveillance. Une certification professionnelle en télésurveillance (CQP APS) serait un plus.
Maîtrise des systèmes de télésurveillance et de vidéosurveillance
* Gestion des situations d’urgence.
* Solides compétences en informatique et gestion de base de données
Poste en CDD jusqu'au 31/12/2025, statut CADRE, rattaché à l’agence de COULAINES (72) et comme éléments de rémunération :
Tickets restaurants valeur faciale 9€ ( prise en charge employeur 60% / reste à charge 40%)
* Primes : intéressement/Participation, cooptation.
Les avantages à travailler chez Nexecur ?
* 1 journée de télétravail/ semaine
* Mutuelle familiale avec un haut niveau de prise en charge et participation à hauteur de 60% de l’entreprise
* Comité d’entreprise (chèques vacances, de noël, participation à vos activités sportives, etc…)
* Epargne Retraite Collective (PERCOL) – Plan d’Épargne Entreprise (PEE)
* Épargne salariale : Compte Épargne Temps (CET)
* Plan Accès à des tarifs préférentiels du groupe Crédit Agricole, LCL et aux produits Nexecur
Si c’est un avis favorable, vous recevrez une proposition de contrat de travail
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