Apprenti.e administration des ventes

G-Heat est une marque française qui, depuis 2017, se donne pour mission de développer des vêtements technologiques chauffants et rafraîchissants qui aident à mieux vivre au quotidien. Nos vêtements chauffants (vestes, chaussettes, gants…) sont pourvus de batteries permettant de diffuser de la chaleur pendant plusieurs heures et ainsi de maintenir le corps au chaud. Nos vêtements rafraîchissants (casquettes, serviettes, vestes, manchettes…) s’appuient sur trois technologies de refroidissement et aident à réguler la température corporelle lors d’activités physiques intensives ou de fortes chaleurs. Quels que soient la saison et le contexte, ils redonnent à leurs utilisateurs l’envie et les capacités pour leur permettre de poursuivre leurs activités, leur passion, leur travail (sports et loisirs, santé, professionnels…). La marque poursuit son développement et son objectif : devenir le leader européen des vêtements chauffants et rafraîchissants d’ici 3 ans et recherche dans ce contexte un alternant ou un stagiaire en administration des ventes. LE POSTE Rattaché.e à la Directrice Customer Support Management, ses missions seront les suivantes : Gestion et suivi des commandes S’assurer de la prise en compte effective et de l’enregistrement des commandes avec la direction commerciale, et garantir leur expédition et leur livraison auprès du client. Remonter régulièrement les informations liées aux ventes via des indicateurs adaptés. Contrôler les stocks en anticipant et en planifiant la demande. Assurer le service après-vente. Coordination des différents acteurs internes et externes Faciliter les relations entre les différents acteurs externes afin d’assurer la bonne réalisation des ventes (transporteurs, agents, logisticien…). Maintenir le lien entre l’équipe commerciale et les fonctions support. Gérer, avec la direction commerciale, les relations quotidiennes avec les clients professionnels (appels, e-mails, rencontres…) Travailler en relation étroite avec les différents services de l’entreprise (relation client, commercial, produit,…). Gestion administrative et facturation S’assurer de la bonne transmission des informations administratives relatives à la vente entre les parties prenantes. Gérer la facturation, les avoirs clients ainsi que les impayés ou les litiges éventuels en réalisant des contrats de vente et documents export. Soutien ponctuel à la gestion opérationnelle de la relation client BtoC Réaliser l’avant et après-vente en BtoC sur différentes plateformes en France et à l’international Accompagner les clients sur la compréhension et l’utilisation des produits Périmètre évolutif en fonction du profil recruté PROFIL RECHERCHÉ Avoir un bon sens de la communication et un bon relationnel, pour échanger efficacement avec les clients et les différents services du groupe Forte culture client, avoir la fibre commerciale et savoir être pédagogue Autonome, polyvalent, curieux et organisé Aimer la polyvalence des activités Formation de niveau Bac 2/3 : BTS, DUT, licence… en commerce ou gestion Une première expérience en gestion administrative des ventes est un plus Anglais courant indispensable, la connaissance de l’espagnol est un plus Maîtrise du pack Office et à l’aise avec les outils digitaux CONDITIONS Localisation : bureaux à Paris mais poste ouvert au télétravail Type de contrat : Alternance Prise de poste : septembre 2025 POURQUOI NOUS REJOINDRE ? Vous rejoindrez une petite équipe, dynamique, bienveillante et capable de prendre des décisions rapidement ! Vous allez beaucoup apprendre (l’avantage de la petite structure) et travailler sur des sujets variés. Vous avez un rôle clé dans l’entreprise, vos idées seront écoutées et votre contribution au développement de l’entreprise est concrète. DEROULEMENT DES ENTRETIENS 1. Un premier appel de 30 minutes avec la Responsable RH 2. Un entretien avec la Directrice Customer Support Management 3. Un cas pratique avec présentation devant la Directrice Customer Support Management 4. Option : une rencontre informelle avec les membres de l’équipe Envoyez votre candidature à rh@g-heat.com