Chez Docoon, le chef de projet déploiement F/H est l’interlocuteur dédié d’un nouveau client dès la signature commerciale et jusqu’au déploiement complet de notre solution Saas. Rattaché au Responsable Déploiement et Assistance Clients, Tu seras le garant du bon déroulement des projets qui te seront affectés en répondant au mieux aux attentes des clients. Tu rejoindras une équipe de 9 personnes dédiée au delivery et support client. Nous recrutons pour accompagner notre croissance, ce recrutement est une création de poste! Tes missions : Le Chef de Projet déploiement applicatif F/H assure le bon déroulement du projet depuis sa création jusqu’à sa facturation. Gestion de projet(s) : Piloter les projets de bout en bout jusqu’à la mise en production de la solution. Collecte et analyse des besoins du client. Cadrer les étapes du projets en relation avec le client et dans le respect du contrat commercial et des délais de livraison. Déploiement et paramétrage des solutions. Force de proposition sur les solutions techniques à mettre en œuvre. Conseil et formation client sur l’utilisation et l’optimisation des solutions logicielles. Reporting client et interne sur l’état d’avancement/report/annulation d’un projet, dans le respect des processus internes. Interventions dans le cadre du support client en fonction des besoins de l’entreprise (suivi des clients déployés). Produit : Force de proposition à la roadmap innovation en étant à l’écoute des nouvelles fonctionnalités, des besoins futurs des clients et en effectuant une veille technologique régulière. Participation active à la rédaction des spécifications des futurs besoins de nos clients. Analyse et reporting sur les bugs rencontrés.
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