Alternant conseiller clientèle - tp mum manager d'unité marchande h/f

Entreprise Entreprise : Cultura - La défense (92) Partenariat formation : IFFP (Institut de Formation et de Promotion Professionnelle) Type de contrat Contrat en alternance - Titre Professionnel Manager d'Unité Marchande (MUM) Contexte du poste: Dans le cadre de son activité et de son engagement en faveur de la formation professionnelle, Cultura recrute un(e) alternant(e) Conseiller(ère) Clientèle préparant un Titre Professionnel MUM, en partenariat avec l'IFFP. L'alternant(e) évoluera au sein d'une unité marchande et participera activement à la satisfaction client, à la gestion commerciale et à l'animation du point de vente. Missions principales: - Accueillir, renseigner et accompagner les clients en magasin - Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées - Conseiller les clients sur les produits et services Cultura - Contribuer à la fidélisation de la clientèle par une relation de qualité - Participer aux ventes et au développement du chiffre d'affaires - Réaliser les opérations d'encaissement dans le respect des procédures - Proposer les services complémentaires (cartes de fidélité, commandes, services digitaux, etc.) - Participer à la réception, au contrôle et à la mise en rayon des produits - Veiller à l'attractivité et à la bonne tenue du rayon (merchandising, balisage, facing) - Suivre les stocks et participer aux inventaires - Contribuer à la lutte contre la démarque inconnue - Participer à la mise en place des opérations commerciales et promotions - Contribuer à l'animation du rayon et à la dynamique commerciale du magasin - Participer ponctuellement à des événements (ateliers, dédicaces, animations culturelles) - Travailler en collaboration avec l'ensemble des équipes du magasin - Appliquer les procédures et valeurs de Cultura - Participer à l'amélioration continue de l'expérience client