Chargé de recouvrement (h/f)

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Description

Afin d'accompagner notre développement, nous recrutons : 1 Chargé de recouvrement amiable H/F CDI - Temps plein - À pourvoir dès que possible.

Basé dans notre agence de Saint-Priest : 22 rue Maréchal Leclerc, accessible transports en commun, parking.

Rattaché(e) à l'Adjoint au Directeur de territoire - spécialité gestion locative, vous effectuez un reporting de votre activité et avez pour mission d'assurer le recouvrement amiable/pré-contentieux des dettes de loyers.

En charge du recouvrement amiable des impayés, vous intervenez du recensement de la situation jusqu'à sa résolution, en proposant si besoin des solutions avec les instances partenariales. L'emploi s'exerce au sein de l'équipe « gestion locative » de l'agence, constituée de :

* 3 chargés de recouvrement amiable
* 4 chargés de gestion locative (attribution et vie du bail)
* 2 conseillers sociaux
* 1 technico-commercial (suivi des travaux dans les logements vacants)
* 3 assistants de territoire et accueil

Votre mission, alliant travail en équipe au bureau et sur le terrain, consistera à :

1. Détecter l'impayé et accompagner nos locataires en situation de dette :
* Identifier, via des extractions de notre progiciel IKOS, les locataires en situation de dette
* Établir un premier contact et mettre en œuvre la procédure de recouvrement amiable
* Analyser les situations d'impayés à l'échelle d'une résidence et faire des propositions adaptées (permanences, actions ciblées)
* Assurer un suivi des régularisations de charges, débitrice ou créditrice, pour anticiper leur impact
* Détecter les situations nécessitant un accompagnement social et orienter vers le conseiller social
* Être proactif dans le reporting auprès du N+1 via outils (extractions, analyses, statistiques)
* Échanger régulièrement avec l'équipe qualité et gestion locative sur les dossiers partagés
1. Traiter l'impayé des locataires en situation de dette :
* Mettre en place et suivre les actions de recouvrement
* Développer une stratégie proactive de recouvrement
* Mettre en place des plans d'apurement
* Négocier avec les locataires et parties prenantes pour établir la meilleure stratégie de paiement
* Mobiliser les dispositifs de solvabilité adaptés
* Orienter vers les partenaires (Métropole, CAF, CPAM, France Travail, etc.) si nécessaire

Des réunions mensuelles sont organisées pour identifier les dossiers à passer en procédure contentieuse.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

* 3 ans d'expérience souhaitée

Savoirs et savoir-faire

* Procédures de recouvrement de créances
* Techniques d'écoute active
* Conseiller, accompagner une personne
* Plan d'apurement

Savoir-être professionnels

* Autonomie
* Rigueur et précision
* Esprit d'équipe
#J-18808-Ljbffr