Technicien proximité angers 49 h/f

Vous effectuerez le support de proximité sur les 3 sites clients, situés sur Angers (49). Poste à pourvoir en CDI, ASAP. Une expérience dans le domaine industriel est demandé. Permis B obligatoire. Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un Technicien Support de Proximité expérimenté (H/F), pour un poste à pourvoir à Angers (49), en CDI. Une expérience dans le domaine industriel est demandé. Permis B obligatoire. Les enjeux du poste Dans un contexte où les processus sont encore en structuration, vous jouerez un rôle clé dans la fiabilisation et la formalisation du support de proximité. Votre mission : assurer un support technique de qualité auprès des utilisateurs tout en participant activement à la mise en place et à la rédaction de procédures internes. Vous interviendrez en autonomie sur les incidents du quotidien et serez un référent de confiance pour les utilisateurs comme pour l'équipe IT. Vos missions principales * Assurer le support technique de proximité sur site (postes de travail, imprimantes, visioconférences, périphériques, téléphonie, etc.) * Diagnostiquer, résoudre ou escalader les incidents matériels et logiciels de niveau 1 et 2 * Garantir la continuité de service et la satisfaction des utilisateurs au quotidien * Rédiger et maintenir les procédures techniques afin d'uniformiser les bonnes pratiques internes * Participer à la mise à jour de la documentation et à l'amélioration continue des processus * Collaborer avec les équipes distantes (Helpdesk, infrastructure, réseau) pour le suivi des tickets * Documenter vos interventions dans les outils ITSM et assurer un suivi rigoureux. CE Tickets restaurants