Consultant(e) support applicatif (anapath)

Do you want a job with a purpose?

And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?

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Rejoignez-nous en tant que CONSULTANT(E) SUPPORT APPLICATIF chez Dedalus, l'un des leaders mondiaux de l’édition de logiciel de santé, en France, idéalement à Châteauneuf-sur-Isère (26).

Ce que vous accomplirez

En tant que Consultant(e) Support Applicatif, vous êtes chargé de rendre effective et optimale l'utilisation de nos solutions d'anatomopathologie chez nos clients, afin de garantir pleinement leur entière satisfaction.

Diamic, Ariane et Athena sont des Systèmes d’Information de Laboratoire (SIL) utilisé par des laboratoires d’Anatomo-pathologie pour suivre tout le parcours du prélèvement dans le laboratoire : de sa réception jusqu’à la saisie, de la diffusion du compte-rendu à la facturation de l’acte auprès des payeurs.

Dedalus accompagne les pathologistes et leurs équipes (secrétaires, techniciens de laboratoires, …) dans leur travail quotidien pour que ces derniers puissent dépister d’éventuelles maladies, identifier des maladies « visibles », confirmer des diagnostics ou encore établir un pronostic sur les tumeurs.

Vous aurez la responsabilité de :

1. Prendre en charge les demandes des clients (conseil et dépannage)

2. Qualifier les anomalies logicielles rencontrés, les résoudre et/ou les transmettre aux équipes de développement

3. Assurer l’accompagnement du client en identifiant ses besoins et ses pratiques. Optimiser la chaîne de production au travers du potentiel de nos solutions

4. Participer à la mise à jour et l’enrichissement de la documentation et des FAQ

5. Identifier les dysfonctionnements techniques et les transmettre aux équipes concernées

6. Rédiger les rapports d’intervention

Faites un pas de plus vers la carrière de vos rêves

Chez Dedalus, la vie passe par nos logiciels. Chaque jour, nos actes contribuent à faciliter le quotidien des soignants et professionnels de la santé à fournir de meilleurs soins aux citoyens. Faites en sorte que la prochaine étape de votre carrière ait un impact profond. Voici ce dont vous aurez besoin pour réussir.

Exigences essentielles

7. Vous êtes :

Secrétaire ou Technicien/Technicienne de laboratoire, et avec une appétence pour l’informatique

Technicien Support Informatique/Applicatif et vous êtes familiarisé avec les requêtes SQL et les outils de ticketing

8. Vous possédez de bonnes capacités rédactionnelles, de synthèse et de communication ainsi que le goût du travail en équipe.

9. Vous êtes capable de comprendre le besoin du client très rapidement, et vous êtes capable de vous adapter pour gérer des problèmes.

Exigences souhaitables

10. Issue du domaine de la Biologie, vous connaissez le fonctionnement des laboratoires d'anatomopathologie

11. Vous avez déjà manipulé Diamic, Ariane, Athena, ou une solution similaire (SIL)

12. Vous maitrisez des outils de ticketing tel que ServiceNow

13. Des notions de comptabilité serait grandement appréciable.

Nous sommes Dedalus, rejoignez-nous

Dedalus s'engage à offrir une expérience de travail motivante et enrichissante qui reflète la passion de nos employés pour notre mission : faciliter le quotidien des soignants.

Notre entreprise favorise une culture où les employés sont encouragés à apprendre et innover, rendre possible et améliorer la coopération dans la santé, afin d’apporter des améliorations significatives pour des millions de personnes dans le monde.

Chaque collaborateur est le point de départ des activités du groupe, ainsi que le bénéficiaire final. C'est pour cela que nous sommes si fiers d'accomplir chaque jour notre travail.

Date de cloture des candidatures: 30/06/25

Dedalus s’engage en matière de diversité et d'inclusion, afin de garantir le respect, l'inclusion et la réussite de tous nos collègues et des différentes communautés avec qui nous collaborons. Il est impératif pour nous de partager notre engagement et notre dévouement pour garantir un lieu de travail inclusif et varié. Les offres d’emploi proposées sont ouvertes à tous les talents, incluant naturellement les personnes en situation de handicap.

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