Offre n° 198SFCZ - Conseiller(e) croisières fluviales - bilingue allemand (H/F)
Agence de voyages spécialisée dans le tourisme fluvial recherche un(e) conseiller(e) croisières fluviales bilingue allemand pour son marché allemand. Vos missions seront les suivantes :
* Vente de séjours en bateau par téléphone et par mail
* Traitement des demandes de devis, de renseignements et de brochures
* Gestion des dossiers de réservations client : réception du contrat, de l'acompte / solde, envoi du dossier d embarquement, etc.
* Optimisation du planning des départs en croisière
* Suivi des demandes clients / partenaires avant séjour
* Administration des ventes : envoi courrier, relance de soldes, facturation, vérification factures partenaires, gestion encaissements chèques ANC V, etc.
* Traductions diverses en allemand : newsletters, contenus sites, publications réseaux sociaux, etc.
Vous travaillerez au sein d"un open-space avec d'autres agents commerciaux, et en collaboration avec les différentes bases ainsi qu'avec nos partenaires professionnels.
Contrat : CDI ou alternance en 35h - vous serez amené(e) à travailler le week-end et à participer à des évènements type salons, portes ouvertes. Connaissances en allemand exigées et connaissances / bases d'anglais souhaitées et/ou autre langue étrangère.
Salaire : Salaire brut horaire entre 11.88 Euros et 12.0 Euros, selon le profil.
Profil souhaité
Expérience
* Débutant accepté
Compétences
* Développer et fidéliser la relation client
* Elaborer, adapter une proposition commerciale
* Recueillir et analyser les besoins client
* Allemand: cette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
* Avoir l'esprit d'équipe
* Faire preuve d'autonomie
* Avoir le sens du service
Informations complémentaires
* Qualification : Employé qualifié
* Secteur d'activité : Activités des voyagistes
Employeur
10 à 19 salariés
Les règles de protection sanitaires sont respectées au sein de l'établissement. Mme Gillian Neron
#J-18808-Ljbffr
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