Manager indemnisation immeuble

L'ENTREPRISE, CE QUI FAIT SA DIFFÉRENCE

Notre entreprise partenaire assure de nombreux acteurs de l'immobilier.

Son atout majeur est son positionnement premium et hyperspécialisé.

Elle présente de nombreux avantages notamment financiers.

LE CHALLENGE QU'ELLE VOUS PROPOSE

Type de contrat : CDI

Managé(e) par le/la Manager Indemnisation Immeuble, vous rejoignez une équipe de 17 personnes.

1. Pilotage Stratégique et Économique de l'Indemnisation

• Déployer la stratégie d'indemnisation définie par le Responsable Indemnisation en lien avec la politique de souscription et les enjeux de rentabilité

• Gérer les priorités et garantir la performance du service, tant du point de vue technique qu'opérationnel

• Maîtriser et piloter le provisionnement en assurant sa mise à jour précise

• Suivre et analyser les indicateurs de performance économique (coût moyen des sinistres, taux de recours, délai de règlement, etc.)

• Collaborer avec le Manager Recours et Recouvrements pour suivre et piloter les recours, notamment en dégâts des eaux

• Réaliser des reportings réguliers avec analyses sur la sinistralité et les tendances

• Communiquer avec la Direction Comptable & Financière pour garantir la qualité des projections, notamment pour le Business Plan

• Accompagner la sélection et le pilotage des prestataires externes pour maîtriser coûts et délais

2. Suivi des délégations d'indemnisation aux courtiers

Veiller à l'adéquation des délégations avec nos objectifs de rentabilité, en collaboration avec la Direction Commerciale

o Définir les critères d'éligibilité et de gestion des délégations

o Rédiger et contrôler les accords de délégation

o Surveiller le respect des termes et l'impact pour l'entreprise

• Contrôler et superviser les délégations en collaboration avec le pôle Gouvernance & Contrôle

o Superviser les contrôles chez les courtiers

o Vérifier le respect des termes et l'impact sur l'entreprise

o Optimiser les recours et respecter les délais

3. Management et gestion opérationnelle

• Assister le responsable dans la coordination des gestionnaires et référents techniques

• Favoriser une culture d'amélioration continue et d'efficacité

• Développer la montée en compétences des équipes

• Assurer la fluidité du service, le respect des délais et de la qualité

• Conduire les entretiens de performance

• Veiller au respect des règles métiers, procédures et obligations réglementaires

• Contrôler la qualité des indemnisations et limiter la fraude

• Organiser et contribuer aux campagnes de révision de masse

• Arbitrer sur les dossiers sensibles et à enjeux

• Participer à la mise à jour des procédures et référentiels techniques

• Participer aux phases de recette des projets SI

4. Relations avec partenaires et communication

• Collaborer avec courtiers et partenaires pour fluidifier l'indemnisation

• Piloter et suivre les prestataires externes

• Représenter l'entreprise dans les instances professionnelles et les échanges réglementaires

• Collaborer avec la technique et la souscription pour ajuster référentiels tarifaires et contractuels

5. Traitement des réclamations et médiations

• Assurer le lien avec la Direction Juridique

• Gérer les réclamations complexes

• Traiter les remédiations techniques et valider les règlements

6. Gouvernance & Contrôle

• Veiller au respect du dispositif de contrôle interne et de maîtrise des risques

• Implémenter et réaliser les contrôles de niveau 1

• Mettre à jour la cartographie des risques

• Déployer des mesures préventives

CE QUI FAIT VOTRE DIFFÉRENCE ?
* Expérience : 10 ans minimum en gestion d'assurance dommages / immeuble, avec expérience en animation d'équipe
* Compétences : EURASSUR (maîtrise), Zoho (maîtrise), etc.
* Qualités : proactif, autonome, polyvalent, leader, collaboratif, etc.
LES NOUVEAUX HÉRITIERS VOUS ACCOMPAGNENT
* Première rencontre avec Les Nouveaux Héritiers
* Deuxième rencontre avec le Directeur des Opérations Techniques
* Troisième rencontre avec la Directrice des Ressources Humaines