EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, 1 ASSISTANT SAV H/F.
Rôle & Mission
Directement rattaché(e) à votre responsable SAV, vous aurez pour principales missions :
- Répondre aux appels et emails des clients concernant leurs demandes de SAV.
- Diagnostiquer les problèmes techniques et proposer des solutions adaptées.
- Réaliser la saisie des devis SAV et des contrats de maintenance.
- Collaborer avec les équipes internes (technique, logistique, commercial) pour trouver des solutions efficaces.
- Tenir les clients informés de l'avancement de leurs demandes.
- Relance des devis et facturation client.
- Etablir la facturation SAV.
Profil recherché
- Vous avez un excellent sens de la communication et savez faire preuve d'écoute active
- Vous êtes réactif(ve), organisé(e) et avez un bon esprit d'analyse.
- Vous avez une première expérience dans le service client ou le SAV.
- Une bonne maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, logiciels de gestion) est un plus.
- Vous aimez travailler en équipe et relever des défis.
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