Réceptionniste de nuit f/h

Description du poste

· Assurer l'accueil et la réception des clients pendant la nuit.

· Effectuer les arrivées et les départs des clients.

· Assumer la responsabilité de l'établissement après le départ des responsables de jour

· Garantir le calme et la sécurité des clients et répondre à leurs besoins.

· Effectuer des rondes nocturnes dans l’établissement.

· Clôturer les opérations de comptabilité du jour pour la réception et les autres services.

· Effectuer le réveil de l'hôtel (ouvrir les portes, les volets, vérifier la propreté de l'établissement, etc.).

· Répondre aux plaintes des clients et trouver des solutions.

· Communiquer les informations de l'hôtel à l'ensemble des services via le document du matin (JST).

· Effectuer l'encaissement et la facturation des clients.

· Répondre aux demandes de room service pendant la nuit.