Nous recherchons immédiatement plusieurs profils motivés pour rejoindre nos équipes IT :
- Technicien Support de Proximité
- Technicien Support Helpdesk
- Technicien de Déploiement
Nos postes sont à pourvoir dès maintenant, nous privilégions donc des candidats disponibles immédiatement. - Technicien Support de Proximité
- Assurer l'assistance technique aux utilisateurs sur site (postes de travail, périphériques, imprimantes, smartphones).
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels.
- Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques.
- Accompagner les utilisateurs dans la bonne utilisation des outils IT.
- Escalader les incidents complexes vers les équipes de niveau supérieur.
- Technicien Support Helpdesk
- Prendre en charge les appels et tickets des utilisateurs (1er et 2ème niveau).
- Identifier, analyser et résoudre les incidents à distance.
- Suivre les demandes et assurer une traçabilité via l'outil de ticketing.
- Guider et conseiller les utilisateurs pour garantir leur autonomie.
- Participer à l'amélioration continue de la base de connaissances.
- Technicien de Déploiement
- Participer au déploiement de postes de travail et périphériques.
- Effectuer les installations, configurations et mises à jour logicielles.
- Réaliser les masterisations d'images systèmes.
- Assurer la migration des données et la remise en main des équipements aux utilisateurs.
- Respecter les procédures et délais définis pour garantir la qualité du déploiement.
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