Gestionnaire adv h/f

Description du poste


SEPTEO Hospitality recrute sur son site de Mauguio (près de Montpellier), un(e) Gestionnaire ADV H/F en CDI.

Vous intégrez une équipe composée de 6 gestionnaires ADV et serez au cœur de notre engagement envers la satisfaction de nos clients. Polyvalent(e) vous travaillerez avec des équipes engagées et collaboratives.

Votre quotidien :

* Assurer le traitement administratif des commandes clients de la saisie à la facturation, ainsi que le contrôle des documents commerciaux
* Assurer la relation client,
* Etre l'interface entre les équipes commerciales, planifications et comptables
* Traiter les différentes demandes : statut sur le traitement des commandes – réclamations, facturation et demandes particulières – annulations et résiliations – mise à jour des dossiers clients – coordination des étapes du process de vente…
* Remplir et maintenir à jour les bases de données clients (ERP, outils métiers ,…)
* Participer à l'amélioration continue des process ADV
* Gérer les priorités

Qualifications


Et si c’était vous qui veniez nous rejoindre ?

* Vous justifiez d'une première expérience dans un poste similaire OU avez de l'expérience dans le milieu hôtelier
* Vous estimez posséder les qualités suivantes :
o AISANCE RELATIONNELLE – Vous avez une excellente expression écrite et orale, vous permettant d'échanger avec nos clients.
o ORGANISE/E – Vous êtes capable d’avancer sur plusieurs dossiers en même temps et respecter les délais.
o REACTIF – Vous savez gérez les imprévus et résoudre les problématiques
o ESPRIT D’EQUIPE – vous êtes là pour avancer tous ensemble.
* Vous avec une bonne maitrises des outils bureautiques (ERP)
* Vous avez une bonne connaissance de la méthodologie ADV et compréhension des contrats/devis clients


Informations supplémentaires


Rejoindre Septeo, c’est aussi :

* Grandir et s’épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s’auto-former via notre plateforme Udemy
* Vivre une aventure humaine, échanger et partager autour d’évènements thématisés (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.)
* Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s’engage en faveur de l’égalité des chances, la diversité et l’inclusion

Un process de recrutement en 3 étapes :

1. Un premier échange téléphonique avec un(e) chargé(e) de recrutement pour vous présenter le poste et ses missions, en savoir plus sur vous.
2. Un second entretien avec un double objectif : vous présenter notre groupe et ses valeurs, mais aussi connaitre vos motivations et l'adéquation de votre projet professionnel avec le poste proposé.
3. Enfin un dernier entretien sera l’occasion de rencontrer votre futur(e) manager, faire un focus métier et valider l’ensemble de vos compétences.

Vous faites quoi lundi ?