Fondée en 1971 à Nantes et filiale initiale du groupe MADIC, MADIC SAS se positionne comme un des leaders français du Service en milieu pétrolier et tertiaire : Constructions de stations-service et lavage, Rénovation ou Mise aux normes, Full maintenance assistée par intelligence artificielle, Vérifications périodiques règlementaires et Contrôles de conformité indépendants.
Riche de ses 650 salariés répartis sur 20 sites en Europe, MADIC conçoit et développe des solutions intelligentes, fiables et sécurisées qui permettent à nos partenaires d'améliorer leurs relations clients et de promouvoir leurs produits dans des conditions optimum.
Notre activité porte sur les domaines de l'Énergie, de la Distribution, de l'Industrie, du Service, du Transport et de l'Institutionnel.
MADIC axe sa croissance sur une stratégie de développement durable, respectueuse de l'Humain, de l'Entreprise et de la Planète.
Au sein de l'agence locale, vous serez en relation quotidienne avec les techniciens de l'agence.
Vous êtes en charge de :
- Vous répondez et gérez les appels et demandes clients
- Vous êtes le coordinateur entre tous les interlocuteurs
- Vous réalisez les devis de réparation et propositions de contrat de maintenance
- Vous réalisez la facturation des travaux et contrats
- Vous relancez et suivez les impayés maintenance clients
- Vous mettez à jour l'outil interne (GMAO) et les outils clients (portails)
- Vous tenez à jour les dossiers clients (classement des rapports d'intervention, factures, courriers, commandes, contrats…)
- Vous mettez à jour les différents tableaux de bord et de suivi du service
- Vous faites le lien entre les techniciens et le magasin pour la commande des pièces
- Vous participez à la résolution des réclamations clients
Vous disposez idéalement d'une expérience professionnelle réussie au sein d'un service technique dans une société de services. Vous avez idéalement des notions en électrotechnique et mécanique.
Vous maîtrisez les outils informatiques et bureautiques.
Vous êtes reconnu(e) pour votre bon relationnel et votre aisance téléphonique (appels fréquents/centre d'appels). Vous avez le sens des priorités et êtes tourné(e) vers la satisfaction du client.
Volontaire, déterminé(e) et avec l'envie d'apprendre, vous saurez vous épanouir au sein de notre agence.
La rémunération sera à définir en fonction de votre profil et expérience.
Ce poste est à pourvoir en CDI.
Temps travail : 39+11 RTT.
Vos horaires de travail sont les suivants : 8h-12h et 14h-18h.
Vous bénéficiez de:
- Une carte titres restaurants.
- Mutuelle et Prévoyance d'entreprise
- 11 RTT
- Un CSE
Notre processus de recrutement :
- Un premier échange de 10-15 min pour apprendre à vous connaitre.
- Puis un second échange avec le/la Directeur(trice) d'agence et/ou le/la manager direct.
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