Publiée le 15 juin
Mission du poste
Vos missions en quelques mots La ville est engagée dans une démarche de modernisation de ses services et de transformation numérique. Pour accompagner tous ces projets, la Ville de Saint-Fons recherche un ou une techinien.ne support informatique. Ce que nous recherchons Au sein de la Direction des Systèmes d’Information, le/la technicien.ne aura pour mission l’installation et la maintenance des matériels et logiciels informatiques et l’assistance aux utilisateurs. Ses activités sont les suivantes : Support et assistance utilisateurs Assurer le support de proximité (poste de travail, messagerie, logiciels) Accompagner et assister les agents Communiquer sur les interventions et délais Installation et maintenance Préparer et déployer les postes informatiques Installer et paramétrer matériels et logiciels Assurer la maintenance des équipements Dépannage Diagnostiquer les pannes (poste, périphériques, réseau) Intervenir et résoudre les incidents Assurer le suivi via les outils de ticketing Gestion de la téléphonie Installer et dépanner les équipements téléphoniques Gérer les terminaux mobiles Suivi et documentation Mettre à jour les procédures Documenter les interventions Assurer le suivi des équipements et outils Positionnement Liens hiérarchiques : Directeur des Systèmes d’Information Liens fonctionnels : Relation avec les autres services, les prestataires etc. Ce que nous vous offrons - Poste ouvert aux titulaires sur le cadre d’emploi d’adjoint technique et proposé dans le cadre d’un CDD d’un an renouvelable. - 25 jours de congés annuels et 18 RTT (temps de travail de 38h/semaine) - Rémunération mensuelle d’environ 2050€ bruts prime annuelle de 1826.35€ bruts versement annuel du CIA (Complément Indemnitaire Annuel) jusqu’à 1200€ brut maximum - Avantages : Carte titres restaurant avec participation employeur à hauteur de 50%, Participation employeur à hauteur de 75% aux abonnements transports en commun Participation employeur pour l’adhésion à une prévoyance maintien de salaire Forfait mobilités durables jusqu'à 300€ bruts Comité des Œuvres Sociales (Cartes cadeaux/sorties/billetterie/chèques vacances/parfums…) Carte d’accès gratuite à la Médiathèque de la Ville - Particularités : Contraintes horaires liés aux urgences (possibilité d’interventions en matinée ou en soirée) Prise de congés : à planifier en fonction des contraintes du service Permis B apprécié Profil recherché Le profil que nous recherchons Savoirs : - Formation supérieure en informatique - Une première expérience en support est appréciée Savoir-faire recherchés : - Diagnostic et résolution d’incidents - Connaissances systèmes, réseaux et postes de travail - Respect des procédures et règles de sécurité - Appliquer les règles de sécurité informatique Savoir-être appréciés : - Bon relationnel - Sens du service - Autonomie et rigueur - Capacité à prioriser
