IGENSIA Alternance propose une offre multi-filières composée de 25 titres et diplômes d'État, 100% en alternance, du Bac au Bac +5. Présente à Paris, Lyon et Toulouse, l'école met l'accent sur une pédagogie active et professionnalisante. Conçus en collaboration avec des experts, les programmes répondent aux exigences du marché et préparent à des carrières ambitieuses dans divers secteurs.
Site : https://www.igensia-alternance.fr/ Dans le cadre de son partenariat avec B&B Hôtels, IGENSIA Alternance vous propose une alternance en tant que Réceptionniste Hôtellerie H/F.
Ce poste est accessible via le Titre Professionnel Réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air, un diplôme de niveau 4 reconnu par l'État.
Vos missions au quotidien :
- Sous la responsabilité du Chef de Réception et des Premiers de Réception, vous assurerez :
- L'accueil physique et téléphonique des clients, avec professionnalisme et courtoisie
- La gestion des réservations (en direct, par téléphone, via Booking, Expedia)
- Les arrivées, départs, facturations, encaissements et clôtures journalières
- La promotion des prestations de l'établissement (petit-déjeuner, ventes additionnelles)
- Le traitement des demandes et réclamations clients
- La contribution à la fidélisation et à la satisfaction client (qualité de service, e-réputation)
- Une aide ponctuelle au service petit-déjeuner ou à de petites interventions techniques
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