KELTIS, cabinet de recrutement multi-spécialiste, implanté sur la région Auvergne Rhône-Alpes, recherche pour sa division tertiaire, un.e chargée de relation client H/F, en CDI, pour le compte de son client, localisé Lyon. Notre client, entreprise internationale agissant dans le domaine du stockage, recherche un.e chargé.e de clientèle H/F, afin de rejoindre les équipes. Votre rôle sera de garantir la relation client et organiser la bonne tenue de l'entrepôt à destination de la clientèle. Vous serez amené à travailler sur les 4 sites lyonnais de notre client.
Vos missions seront les suivantes :
- Prendre en charge les demandes des clients (web, téléphone, en présentiel)
- Faire le suivi des prospects en avant-vente les pour répondre aux besoins clients.
- Atteindre les objectifs de vente, en utilisant les programmes et les techniques de vente du groupe.
- Gère les ventes additionnelles incluant les marchandises et les assurances.
- Promouvoir et vendre les avantages compétitifs du groupe par le biais d'une approche centrée sur le client.
- Apporter un service client de très haute qualité tout au long du processus de vente et de location, jusqu'à la fin du contrat.
- Traiter les dossiers clients (gestion des contrats, assurance, codes etc.)
- Gérer les comptes clients (Paiement, litiges, administratif) au travers de l'ERP.
- Gérer la maintenance générale du site (équipement, tenue des locaux)
- Garantir le respect des standards de sécurité et d'hygiène
- Effectuer les inventaires
- Mettre en place les nouveaux process en fonction des directives groupe
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.