À propos de nous
Le réseau GEZIM situé en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg accompagne depuis 50 ans, plus de 2000 personnes au quotidien, réparties dans près de 1000 entreprises.Nos 25 agences sont à vos côtés pour vous trouver le poste qu’il vous faut.Retrouvez également toutes nos offres sur gezim.fr et notre actualité sur nos réseaux sociaux : Facebook, LinkedIn, Twitter et Instagram.Notre objectif est de recruter les meilleurs professionnels avec toujours le même souci d'excellence, les mêmes valeurs d'innovation, d'écoute et de respect.Venez nous rejoindre !
Mission
Missions :Assurer l’intervention et la prise d’appels pour l’assistance aux utilisateurs et administrateurs, avec traitement et résolution des incidents.Configurer les postes de travail selon les besoins des utilisateurs, puis réaliser des tests de bon fonctionnement.Diagnostiquer à distance les dysfonctionnements matériels ou logiciels.Guider les utilisateurs dans la résolution des problèmes ou prendre le contrôle à distance pour intervenir directement.Identifier les ressources nécessaires afin d’assurer la résolution complète des dysfonctionnements.Documenter chaque intervention dans les supports de suivi et transmettre les informations aux services concernés.
Profil
Profil recherchéRigoureux(se), autonome, avec un bon sens du contact et de l’adaptation.Excellente communication orale et écrite, gestion du stress, esprit d’équipe.Ponctuel(le) et fort sens du service.Capable d’analyser, questionner et résoudre les problèmes.Connaissance générale des systèmes d’information.Maîtrise de Microsoft 365, Windows Server, Active Directory, VMWare, Veeam, Sophos, firewall.Utilisation d’outils d’administration et de supervision.La connaissance d’ITIL et ITSM est un plus.Sait expliquer calmement et rechercher les bonnes informations techniques.Conditions de travailCDI – 35h/semaine, de 8h à 18h (7h/jour)Poste basé à Strasbourg centreInterventions chez un client 5j/semMutuelle, carte Swile, accès HelloCSE
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