Apprenti assistant - cellule contrôle — h/f

Apprenti Assistant - Cellule Contrôle — H/F Sous l’autorité de la coordinatrice de la Cellule Contrôle, au service du Pôle Allocation, l’apprenti sera chargé d’assurer le secrétariat de la cellule « Contrôles » en lien avec les contrôleurs et le secrétariat dédiés Mission Envoi des courriers individuels adressés aux bénéficiaires du RSA dans le cadre d’un plan de contrôle ciblé. Réception des signalements des partenaires, des courriers, justificatifs et questionnaires transmis par les usagers contrôlés. Vérification de la complétude du questionnaire et des justificatifs transmis. Envoi des courriers de relance si incomplétude. Consultation de logiciels (CAF, France Travail …) permettant de croiser les informations. Enregistrement des dossiers RSA traités sur le logiciel métier SOLIS. Transmission de demandes de suspension du RSA à la CAF suite aux vérifications administratives effectuées. Réponse par téléphone aux questions des usagers. Enregistrer, classer et archiver des documents Suivi des tableaux de bord S’exprimer clairement au téléphone et transmettre des informations Répondre aux sollicitations des usagers et savoir tempérer un conflit Respecter les règles de confidentialité Travailler en équipe Techniques de secrétariat – Pack Office BAC à BAC 2 Spécificités Appétence pour le secteur social Type de contrat : contrat d’apprentissage uniquement (nous ne proposons pas de contrat de professionnalisation) Rémunération : Selon la réglementation des contrats d’apprentissage Conseil départemental du Val d'Oise Résolument tourné vers l’avenir, le Val d'Oise a fait de l'innovation et de la valorisation des compétences de ses collaborateurs un marqueur du Département. Fort de la création d'une Ecole du Management par l'Innovation, d'une charte sur le télétravail, le Département du Val d'Oise allie dynamisme et qualité de vie au travail. Au quotidien, le Conseil départemental valorise ses atouts pour développer son économie locale et favoriser l’accès à un emploi durable. Le Département du Val d’Oise, ce sont près de 3600 agents répartis sur tout le territoire et plus de 150 métiers différents au service des valdoisiens. Vous souhaitez joindre vos talents à nos projets ? Rejoignez-nous ! Cergy BAC à BAC 2 Débutant (moins de 2 ans), Expérimenté (2 à 5 ans) Stage / Alternance Secrétaire / secrétaire de direction