Employé sav (h/f)

Manpower NANTES TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'automobile, un Employé SAV (H/F)

-Réceptionner et traiter les appels du SAV
-Traiter les mails du SAV
-Créer des dossiers SAV, contrôler, valider et négocier les chiffrages sous les seuils de DADR
-Valider les factures liées au SAV
-Faire respecter les conditions protocolaires auprès des différents fournisseurs
-S'assurer du bienfondé des prestations proposées par les fournisseurs
-Respecter les procédures (délégation) et alerter les Adjoints au Responsable SAV ainsi que le Responsable SAV sur les non-respects des procédures du groupe
-Assurer la création et le suivi de tous les dossiers en garantissant la fiabilité des données
-Traiter les litiges courants et soumettre les litiges non résolus au technicien et/ou aux Adjoints au Responsable SAV et/ou au Responsable SAV et/ou aux SMARTE
-Alerter son hiérarchique des dérives constatées



Connaissances de logiciel de type GMAO (Gestion de Matériel Assistée par Ordinateur)
Connaissances des techniques de gestions de l'information à travers l'utilisation des outils bureautiques (tableur, traitement de texte, power point, SAP .)
Connaissances technique de base du Matériel Roulant

Formation : BAC / BAC 2 (BTS, DUT)
Expérience : Une expérience dans la gestion administrative et/ou dans la gestion de parc est souhaitée.
Qualités : Rigueur, ténacité, esprit d'analyse, aisance relationnelle et rédactionnelle, autonomie, polyvalence et qualités administratives.

Infos Horaires :
-Du lundi au jeudi : 7h30 par jour
-Le vendredi : 7h00
-Plage horaire : entre 7h30 et 18h00