Description du poste :
Vous souhaitez valoriser vos compétences en téléassistance et travailler dans un environnement stimulant ? Notre client recrute un(e) Téléopérateur Maintenance Hotline (H/F/D) pour rejoindre son équipe basée dans le secteur de Thaon-Les-Vosges.
En tant que Téléopérateur Maintenance Hotline, vous aurez pour rôle d'assister les techniciens réseaux et SAV sur le terrain afin de garantir la qualité et la rapidité des interventions.
Les missions attendues du poste :
- Répondre aux appels des techniciens réseaux et SAV pour leur fournir les informations nécessaires.
- Orienter les techniciens dans la recherche de l'origine des pannes grâce à des logiciels internes.
- Saisir et enregistrer les pannes dans les outils pour la création des tickets de maintenance.
- Utiliser efficacement les outils bureautiques et de gestion de tickets.
SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.
Description du profil :
Expérience demandée : Expérience appréciée dans la gestion de hotline ou de support technique.
Compétences attendues pour le poste :
- Très bonne aisance au téléphone et goût pour la relation client.
- Capacité d'analyse et diagnostic de situations techniques.
- Maîtrise des outils bureautiques.
- Connaissances des réseaux fibre, cuivre ou du SAV télécom seraient un plus.
- Adaptabilité face à de nombreuses sollicitations sur un poste en open space.
- Organisation et gestion efficace des priorités.
Savoir-être attendus :
- Rigueur et réactivité.
- Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec différents interlocuteurs.
- Sens du service et orientation solutions.
- Gestion du stress et polyvalence.
Samsic Emploi, filiale du Groupe Samsic, recrute depuis 25 ans dans de nombreux secteurs d'activité sur tout type de contrats. Notre équipe accorde une importance toute particulière à l'accompagnement personnalisé et à la proximité avec nos candidats et clients. Samsic Emploi a été classé N°1 par le magazine Capital comme "Meilleure enseigne de Travail Temporaire" pour la cinquième année consécutive en 2025 et a obtenu 5 étoiles dans le classement Les Echos pour la qualité de son réseau de 320 agences.
Saisissez cette opportunité pour intégrer un secteur porteur et révéler votre potentiel, postulez dès maintenant.
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