Chargé(e) de gestion crm et données h/f

Description

Le groupe KROELY recrute !

En rejoignant notre Team Marketing, tu rejoins également le groupe Kroely, acteur majeur de l’automobile premium dans le Grand Est.

Nous devons notre réussite d’aujourd’hui à l’investissement de nos 900 collaborateurs et nous compterons sur toi pour celle de demain !

Découvre-nous ici


Mission


Aujourd’hui on agrandit (encore ) la Team Marketing !


Et donc nous recherchons notre nouveau(elle) Chargé(e) de Gestion CRM et Données H/F.

Futur(e)s magicien(ne) de la data ? Ouvres la porte du groupe Kroely, et découvres-y un acteur majeur de l’automobile premium dans le Grand Est.

Centenaire, et toujours familial, notre groupe a bien compris l’importance de l’équilibre entre la satisfaction de nos clients et le bien-être de nos équipes. Nous devons notre réussite d’aujourd’hui à l’investissement de nos 850 collaborateurs et nous compterons sur toi pour celle de demain.

Et pourquoi pas l’automobile ?

Découvre ce monde incroyable au travers d’un apprentissage au poste de pilotage du groupe Kroely. Au cœur de la Team Marketing, viens prendre un poste de Chargé(e) de Gestion CRM et Données H/F.

Au sein du poste de pilotage du groupe, tu interviendras au niveau de notre CRM, sous l’impulsion de notre Directrice Marketing.

Voici comment nous te proposons de remplir tes journées :

Gestion de notre portail :

* Former les équipes internes sur les meilleures pratiques et l’utilisation des outils de notre portail : gestion de véhicule, CRM, leads …

* Assurer le suivi des tickets ouverts auprès de notre prestataire et veiller à leur bonne résolution.

Gestion des données CRM :

* Garantir la qualité des données : nettoyage, détection des doublons, enrichissement.

* Réaliser les exports marketing et garantir la fiabilité des requêtes de données.

* Comprendre les logiques de gestion des données, créer de nouvelles tables et structurer les jointures entre elles.

* Identifier, corriger et structurer les données avant leur importation et assurer leur cohérence entre différents systèmes.

* Accompagner et faire évoluer les processus pour garantir la fiabilité des données.

Support aux campagnes marketing

* Collaborer avec les équipes marketing pour analyser et optimiser les campagnes (emailing, publicité sponsorisée, etc.).

* Analyser les comportements des contacts selon leur profil, communiquer les résultats et mettre en place des scénarios adaptés.

Automatisation et optimisation des processus

* Participer à l’automatisation des processus CRM (workflows, rappels, campagnes automatiques).

* Identifier et proposer des améliorations des systèmes et processus pour gagner en efficacité.

Collaboration interservices

* Travailler avec les différentes équipes internes (Finance, Sales, Marketing, Après-vente, etc.) pour définir les besoins et améliorer les outils.


Profil


Voici notre portrait idéal, si tu te reconnais, tu nous contactes



* Formation :

Bac+2 minimum avec une expérience professionnelle de 3 ans dans l’analyse ou le traitement de données, idéalement en lien avec le commerce ou le marketing.

* Compétences techniques :

o Solide maîtrise d’Excel et des outils bureautiques courants.

o Familiarité avec des outils de data visualisation (Power BI, Qlik, Tableau, etc.).

o La maîtrise du langage SQL serait un plus.

* Qualités personnelles :

o Forte capacité d’analyse, bon sens des priorités et esprit de synthèse.

o Appétence pour l’intelligence artificielle et les nouvelles technologies.

o Excellentes capacités relationnelles et rédactionnelles.

Nous n’insistons pas trop sur ta rigueur, ton esprit d’analyse et de synthèse et encore moins sur ton niveau EXCEL « superstar », tu es quand même dans la gestion de données quoi .

En tout cas, nous avons pleins de projets et nous attendons tes idées. Rejoins-nous pour en parler !