GL events, groupe intégré des métiers de l'événement, opère sur trois segments : organisation d’événements, gestion d’espaces et services pour salons et congrès. Son modèle repose sur des centres de profits à taille humaine, favorisant proximité client, épanouissement professionnel, autonomie et responsabilité. Avec 1721 M€ de CA (2025) dont 62% à l’international, GL events s’appuie sur ses collaborateurs dans plus de 90 pays pour poursuivre son développement.
La Société d’Exploitation du Stade de France gère et organise les événements dans l’un des lieux les plus emblématiques du sport et du spectacle en France. Notre mission est d’offrir une expérience sécurisée et exceptionnelle à des millions de spectateurs chaque année.
📌 À propos du service
Intégré.e au sein de l’équipe Administration des Ventes (ADV), tu participeras à la gestion opérationnelle de la billetterie VIP, des publics spécifiques et au support client lors de nos événements (concerts, matchs, etc.). Ce stage constitue une excellente opportunité pour découvrir l’univers de la billetterie événementielle de A à Z au sein de GL events !
🎯 Tes missions
1. Gestion de la billetterie VIP
* Délivrer les billets et packages VIP.
* Suivre les stocks des produits loges et salons.
* Contrôler les commandes, suivre la facturation jusqu’à l’encaissement.
2. Relation client – Public en situation de handicap (PSH)
* Gérer les mails et appels entrants.
* Contrôler les commandes effectuées en ligne pour les concerts.
* Administrer les commandes pour les matchs FFF : suivi des stocks, vérification des commandes et encaissements, délivrance des billets.
* Attribuer les places de parking gratuites aux personnes concernées.
3. Suivi des demandes de remboursement
* Traiter les demandes de remboursement pour les publics GP, PSH et VIP.
4. Opérations le jour de l’événement
* Participer à l’activation du guichet d’accueil.
* Assurer le SAV billetterie (litiges, réimpressions, informations diverses…).
* Effectuer la vente de billets.
5. Contribution aux projets internes ADV
* Participer à l’amélioration continue des outils, process et méthodes au sein du service.
🧑💼 Ton profil
* Rigoureux.se, organisé.e et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
* À l’aise avec les outils bureautiques.
* Doté.e d’un bon relationnel et d’un sens du service client.
* Intérêt pour l’événementiel, le spectacle vivant ou le sport : un vrai plus !
💼 Ce que l’on t’offre
* Une immersion dans les coulisses de la billetterie événementielle.
* Une expérience polyvalente mêlant relation client, gestion administrative et opérations terrain.
* Une montée en compétences rapide grâce à l’accompagnement de l’équipe.
* La possibilité de participer à des événements majeurs.
Durée : 6 mois
Période : mars → fin août 2026
Lieu : Saint-Denis (Île-de-France)
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