Description du poste :
La Direction de l'Innovation Numérique et des Systèmes d'Information recrute ! Elle participe à la transformation numérique des chantiers transverses de la collectivité ainsi de la modernisation des politiques publiques ; elle conçoit et réalise les projets vers un SI urbanisé, aligné sur les besoins et la stratégie des directions métier ; elle pilote le déploiement de l'aménagement numérique du territoire, gère les réseaux et l'infrastructure technique du SI départemental ; ainsi que son maintien en conditions opérationnelles ; elle modernise l'environnement numérique de travail des usagers internes (poste de travail et outils de mobilité) et leur fournit le support et les services adéquats.
Le SPSU est au service des agents du département en fournissant un environnement de travail numérique adapté aux besoins, homogène, sécurisé et performant, en assurant une assistance de proximité centralisée, via un centre de services, et en facilitant l'appropriation des outils mis en oeuvre au travers de formations ou de réalisation de tutoriels à destination des agents.
Le Bureau d'Assistance Centralisée (helpdesk) suit les tickets de l'ensemble des agents de la collectivité. Il oeuvre pour nos usagers internes. Cela représente environ 50000 appels par ans et 35000 incidents ou demandes. Le chef de bureau encadre 13agents.
Le/la chef-fe de bureau dirige, anime, coordonne, et gère le Bureau d'Assistance Centralisée
Il/elle Garantit la réalisation des prestations informatiques produites dans le cadre de l'offre de services de la DINSI.
Il/elle facilite le travail de l'usager.
Description du profil :
Niveau d'études : BAC + 5 Diplômes requis : Expérience (s) professionnelle(s) sur un poste similaire Requise(s) -
Formations et diplômes nécessaires à l'accès au cadre d'emplois des ingénieurs Souhaitée(s)
Assure l'encadrement hiérarchique du bureau,
Pilote le process de gestion des incidents et demandes ( ITIL), le suivi, la fourniture et la distribution des équipements et logiciels.
Garantit une intervention informatique de proximité sur les matériels et logiciels,
Coordonne les déménagements,
Assure le suivi des travaux sur les sites distants et centraux
Respecte les préconisations et les process initialisés par le bureau environnement de travail
Contrôle et organise la gestion des stocks de la livraison à la mise en réforme
Gère le patrimoine bureautique logiciel et matériel
Assure le suivi global des marchés, de la préparation et de l'exécution budgétaire.
Nouveaux locaux, nouvelles ambitions !
À partir de janvier 2026, le Département s'installera dans ses nouveaux bureaux à Saint-Denis, au sein du bâtiment Pulse :
- Bâtiment 100% inclusif : conçu pour être accessible à toutes et tous, quels que soient les besoins ou les situations ;
- Engagé pour la planète : Pulse intègre les dernières innovations en matière de construction écologique ;
- Pensé pour le collectif : espaces collaboratifs, qualité de vie au travail et proximité des transports.
➜ Un nouvel environnement de travail à l'image des valeurs de la Seine-Saint-Denis : ouverture, engagement et innovation. Rejoignez-nous !
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