Fort de ses 40 000 collaborateurs répartis sur 19 pays, à travers 3 continents, Intelcia se positionne aujourd'hui comme un acteur global et incontournable sur le marché de la relation clients à distance.
Nous conjuguons talents et technologies pour offrir à nos clients à travers le monde, un service sur-mesure.
Ce qui nous unit et nous rend uniques, ce sont les valeurs auxquelles nous croyons. Que vous soyez débutant ou expérimenté, Intelcia est un véritable tremplin pour démarrer ou donner de l'élan à votre carrière.
Nous sommes des rêveurs et nous visons toujours loin. Pour que nos rêves communs deviennent réalité, rejoignez-nous !
#Proud to BE IN
Développer la performance commerciale des équipes vous motive. Chez Intelcia, vous accompagnez la montée en compétences des conseillers et contribuez directement à la satisfaction client.
Rattaché au Responsable Formation, vous intervenez sur l'ensemble du cycle de formation, de la conception à l'accompagnement sur le terrain.
Vos principales responsabilités seront :
- Concevoir et actualiser les modules de formation en vente et relation client
- Animer les formations initiales et continues auprès des équipes commerciales
- Évaluer les acquis et adapter les contenus selon les résultats observés
- Accompagner les collaborateurs sur le terrain pour renforcer les pratiques de vente
- Créer et piloter des challenges commerciaux pour stimuler la performance
Le poste est basé au siège de Neuilly-sur-Seine, avec des déplacements réguliers en France.
Vous disposez d'une solide expérience en formation commerciale et d'une réelle aisance relationnelle.
- Expérience confirmée dans la formation en techniques de vente et relation client
- Maîtrise des méthodes pédagogiques interactives et outils digitaux de formation
- Capacité à diagnostiquer les besoins et à adapter les contenus aux profils des apprenants
- Sens de l'écoute, rigueur et esprit d'analyse
- Bonne connaissance du secteur de la relation client ou de la vente à distance
Toutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes en situation de handicap et nous veillons aux conditions d'accueil. L'ensemble de nos formateurs y sont sensibilisés.
Pour toute information relative aux données à caractère personnel, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de l'entreprise ci-dessous :
https://www.intelcia.com/fr/mentions-legales#politique-de-confidentialit%C3%A9
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