Missions
Au sein de notre Centre de Relation Client Entreprises, et sous la responsabilité d'un Responsable d'équipe, vous assurez la relation client, en traitant les demandes des entreprises clientes de manière personnalisée et en contribuant à la fidélisation et la satisfaction de nos clients.
À ce titre, vous répondez aux demandes des interlocuteurs de nos entreprises clientes sur les différents canaux de contact et réalisez les actes de gestion nécessaires à la résolution de celles-ci. Vous traitez les réclamations de niveau 1 entreprise en relation avec les autres services.
Vous mettez à disposition des Entreprises des Espaces spécifiques pour le suivi de leurs salariés.
Vous contribuez à la bonne tenue du référentiel entreprises.
Enfin, vous êtes force de proposition pour améliorer le service client délivré aux entreprises dans le cadre de l'amélioration continue.
Profil
De formation Bac +2, vous justifiez d'une première expérience réussie dans la gestion de la relation clients par téléphone, idéalement dans le domaine de la santé. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques. Vos qualités relationnelles, votre capacité d'écoute, votre diplomatie et votre sens du service client sont des atouts pour ce poste.
Avantages
En rejoignant notre Groupe, vous bénéficiez d'une couverture santé, prévoyance et retraite supplémentaire, ainsi que de titres restaurants, dispositifs de participation et d'intéressement, avantages CSE et 12 jours de RTT. Le rythme de travail est de 37h/semaine, du lundi au vendredi.
Vous pouvez bénéficier de 2 à 3 jours de télétravail par semaine.
Description Entreprise
DIOT-SIACI est un groupe multispécialiste de conseil et de courtage d'assurance et de réassurance, leader en France et en Europe, avec une présence en Asie, au Moyen-Orient et en Afrique. Il conçoit des solutions innovantes sur mesure pour ses clients, allant des Grandes Entreprises, ETI, PME-PMI, aux professionnels, en assurances de personnes, biens, responsabilités, risques IARD, Transport, Responsabilité Civile Professionnelle, Protection Sociale, Conseil, Mobilité Internationale, assurance-crédit et réassurance. Avec près de 5000 collaborateurs et un vaste réseau international, le Groupe exerce dans le monde entier, avec un chiffre d'affaires proche de 800 M€ en 2022.
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