Qui sommes nous ?
La création de Waga Energy repose sur deux convictions : préserver le bien commun et agir collectivement pour un avenir durable.
Engagée en faveur de la lutte contre le réchauffement climatique et pour une transition énergétique durable, notre entreprise offre une solution technologique unique et innovante, la WAGABOX®, permettant de transformer les émissions de méthane issues des déchets en gaz naturel renouvelable.
Déjà opérationnelle sur des dizaines de sites de stockage des déchets dans le monde, cette solution d’épuration révolutionnaire apporte depuis 2015 une énergie propre, locale et renouvelable, aujourd’hui accessible au plus grand nombre.
Guidés par des valeurs d’Audace, de Maîtrise, et de Coopération, nos 300 collaborateurs - présents en Europe et en Amérique - se retrouvent autour d’un sens commun : celui de maintenir une planète vivable pour les générations futures.
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Contexte du recrutement
Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un nouveau Responsable suivi clients. Vous intégrerez le pôle Exploitation groupe, composé de l'équipe Méthodes et de l'équipe Exploitation.
Vous serez managé par le Directeur Exploitation groupe et vous travaillerez également en collaboration avec l'équipe Business Développement groupe.
En tant que Responsable suivi clients, vous jouez un rôle essentiel dans la satisfaction de nos partenaires et la performance de nos unités en exploitation.
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Missions
Assurer un suivi client auprès des gestionnaires d’ISDND
* Être l’interlocuteur principal sur les sujets liés aux contrats d’achat de biogaz.
* Transmettre les demandes aux équipes concernées et assurer le suivi jusqu’à leur résolution.
* Informer régulièrement les clients de l’avancement de leurs projets.
* Proposer des optimisations techniques ou financières.
* Participer aux négociations d’avenants contractuels.
Assurer un suivi des clients internes et externes
* Suivre les sujets commerciaux et techniques en cours.
* Suivre les KPIs contractuels et alerter en cas de dérive.
* Relire business plans, contrats et avenants, et identifier les incompatibilités techniques.
* Modéliser l’impact financier des avenants.
* Participer à l’amélioration continue des offres et méthodes.
* Diffuser les bonnes pratiques au sein des filiales.
* Garantir la qualité des données dans le CRM.
Piloter des projets techniques
* Coordonner ou piloter des projets spécifiques sur les unités en exploitation.
* Rédiger la documentation technique.
* Définir budgets et plannings.
* Assurer le bon déroulement des projets sur le terrain.
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Profil recherché
Vous êtes titulaires d'un bac +5 dans le domaine du commercial ou bien issu d'une formation d'ingénieur avec une volonté de découvrir le développement commercial.
À l’aise dans la gestion de relations clients exigeantes, vous maîtrisez le suivi contractuel, la négociation et la coordination de projets impliquant plusieurs interlocuteurs. Vous savez analyser des situations complexes, identifier les risques ou dérives, proposer des solutions et en mesurer l’impact financier.
Votre autonomie, votre sens de l’analyse et votre rigueur vous permettent de traiter simultanément des sujets techniques, commerciaux et opérationnels, tout en garantissant la cohérence des informations partagées en interne.
Une bonne maîtrise de l'anglais est requis, une compréhension de l'italien serait un plus.
Des déplacements seront à pouvoir à hauteur de 30% du temps de travail (en Europe).
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Processus de recrutement
Chères candidates, chers candidats,
Les étapes de notre processus sont les suivantes :
1. Préqualification téléphonique avec le référent recrutement;
2. Tests cognitif et comportemental ;
3. Entretien avec le Directeur Exploitation et le Référent recrutement;
4. Prises de références;
5. Formulation de l’offre d’embauche.
Au plaisir de faire votre connaissance !
Nos offres d’emploi sont ouvertes aux bénéficiaires de l’obligation d’emploi des travailleurs handicapés.
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