Alternance - chargé de projet expérience client h/f

Informations générales Entité de rattachement Le groupe CNP Assurances est un acteur de référence de l'assurance de personnes (vie, retraite, emprunteur, prévoyance, santé, services de qualité, …), en France, en Europe et en Amérique Latine. En quelques chiffres, CNP Assurances réalise un chiffre d'affaires de 36 milliards d'euros avec un résultat net de plus de 1,9 milliards d'euros pour l'année 2022. Rejoindre CNP, c'est intégrer une entreprise solide constituée de plus de 3000 collaborateurs en France, et plus de 5000 dans le monde. Animés par une vocation citoyenne, nous agissons pour une société inclusive et durable en apportant au plus grand nombre des solutions d'assurance qui protègent et facilitent tous les parcours de vie. Nous sommes membres du Groupe La Banque Postale. Pourquoi choisir CNP Assurances ? Nous rejoindre, c'est choisir une entreprise engagée dans le développement de ses collaborateurs au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités. Pour vous offrir la meilleure expérience collaborateur possible, nous vous proposons notamment les avantages suivants : • Une rémunération attractive et équitable (index égalité Hommes-Femmes 100/100) • Une gestion de carrières dynamique • L'engagement de nos collaborateurs dans des conditions favorables au bien-être individuel et collectif. Si vous êtes intéressé(e) pour nous rejoindre, alors n'hésitez plus et candidatez ! Référence 2026-7381 Métier DISTRIBUTION ET DEVELOPPEMENT COMMERCIAL - MARKETIN OPERATIONNEL Intitulé du poste Alternance - Chargé de projet Expérience client H/F Type de Contrat APPRENTI SOUS CONTRAT Statut Non Cadre Temps de travail Temps complet Description de la mission Au sein de CNP Assurances IARD, filiale du Groupe CNP Assurances, contribuez au développement du périmètre Assurances de Biens et de Personnes à travers la distribution des produit et d'offres adaptés et innovants répondant aux attentes de nos clients particuliers et professionnels. En nous rejoignant dans le cadre de votre alternance, vous faites le choix d’intégrer une entreprise engagée dans le développement des compétences des étudiants au sein d'un collectif riche de tous ses talents et de toutes ses diversités : vous aurez ainsi une expérience solide sur laquelle vous appuyer pour la réussite de votre parcours formation et pour votre intégration dans la vie professionnelle ! Dans le cadre d’un contrat en alternance débutant en septembre 2026, nous recrutons un(e) Chargé(e) de Projet Expérience Client qui aura pour missions: Conception et suivi de dispositif d’enquêtes /études Amélioration continue des parcours clients en lien avec les grands enseignements des enquêtes /études Animation d’atelier métier et contribution aux supports pour les comités Contribution aux projets d’entreprise : conception de support maketing à destination des métiers / réseau Diffusion d’une culture client au sein de l’entreprise Nous vous remercions d'indiquer clairement dans votre CV le diplôme / formation visée à la rentrée 2026/2027 ainsi que le rythme de votre alternance. Profil Préparant un diplôme de niveau Bac4/5 en gestion de projet, Assurance, ou en Ecole avec majeur Expériences Client (ex. ESSCA), vous avez idéalement une première expérience en stage ou alternance sur une mission similaire. Compétences clés attendues : Curiosité et motivation Aisance orale et écrite Capacité organisationnelle Appétence pour le travail en équipe Connaissance assurance/indicateurs expérience client est un plus Classe CCNA 4 Fonction ABP CHARGE DE PROJETS MARKETING Localisation du poste Europe, France, Ile-de-France, Hauts-de-Seine (92) Ville du poste ISSY-LES-MOULINEAUX Critères candidat Niveau d'études min. requis Bac3 Niveau d'expérience Etudiant