Nous recherchons pour l'un de nos clients situé sur Strasbourg, un(e) Téléconseiller(e).
Rattaché au service épargne retraite vos missions seront les suivantes :
oRéceptionner les appels entrants des agents (80%) et des adhérents (20%) sur les contrats d'épargne retraite.
oUtiliser la bibliothèque en ligne et les outils de l'entreprise pour rechercher les informations et répondre à la sollicitation
oPeut-être amené à rediriger des appels à d'autres équipes/services
oRédaction de mémo pour conserver l'historique de l'appel
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