Chargé d'assistance clientèle (h/f)

Manpower LE CREUSOT recherche pour son client, un acteur du secteur des services à la personne, un Chargé d'assistance clientèle (H/F) \n - Accueillir, écouter et accompagner les personnes en situation de détresse, d'isolement ou de souffrance psychologique.\n - Offrir une écoute active, bienveillante et sans jugement, dans le respect de la confidentialité.\n - Identifier les besoins et orienter vers les services ou partenaires adaptés (psychologues, assistantes sociales, structures médicales, etc.).\n - Participer à la mise en ½uvre d'actions de prévention et de sensibilisation.\n - Renseigner les outils de suivi et de reporting (fiches d'écoute, base de données, etc.).\n - Participer aux réunions d'équipe et aux supervisions.\n \n - Capacité à gérer ses émotions et à prendre du recul.\n - Discrétion, respect de la confidentialité et sens de l'éthique.\n - Maîtrise des outils bureautiques de base.\n - Excellentes capacités d'écoute et d'empathie.\n - Maîtrise des techniques d'entretien et de communication non violent.\n - Travail en horaires variables (soirées, week-ends possibles selon les besoins).\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap