Gestionnaire administration des ventes f/h

Gestionnaire Administration des Ventes F/H

EP Climbing Sainte-Hélène-du-Lac, Auvergne-Rhône-Alpes, France

La société ENTRE-PRISES est une filiale d’ABEO, groupe français parmi les leaders mondiaux du secteur des équipements sportifs et de loisirs.

Située à Sainte-Hélène-du-Lac (73), ENTRE-PRISES conçoit, fabrique et commercialise des solutions sur mesure pour l’escalade sportive et ludique dans le monde entier.

Nos produits équipent les grandes compétitions mondiales d’escalade, destinés principalement aux clubs privés, gymnases publics, établissements scolaires et centres de loisirs.

Avec une quarantaine de salariés, ENTRE-PRISES réalise un chiffre d’affaires de plus de 10 millions d’euros.

Nous recherchons un(e) Gestionnaire Administration des Ventes (F/H).

Sous la responsabilité du/de la responsable ADV, vous collaborerez avec les équipes commerciales, logistiques, d’installation et financières pour optimiser les opérations administratives et commerciales, assurant un processus de vente fluide.

Votre rôle clé sera la gestion et le suivi des commandes clients dans un environnement international, de la saisie à la facturation et la logistique, pour garantir un service client efficace et conforme aux exigences du marché.

Les missions principales incluent :

1. Gestion Administrative des Ventes
* Enregistrer, suivre et mettre à jour les opportunités d’affaires dans le CRM.
* Gérer les commandes clients (B2B/B2C) dans l’ERP et le CRM.
* Établir et saisir les devis dans l’ERP.
* Vérifier la conformité des contrats, devis et conditions de vente.
* Fournir les documents nécessaires au service logistique.
1. Support aux Équipes Commerciales
* Collaborer étroitement avec les équipes commerciales pour un suivi client efficace.
* Réaliser les chiffrages en lien avec les Chargés d’affaires et les services supports.
* Mettre à jour les outils de suivi d’affaires.
* Participer à l’amélioration des processus ADV et à l’automatisation des tâches.
* Gérer la réponse aux appels d’offres.
* Assurer la relation avec les distributeurs pour les commandes hors projets.
2. Gestion de la Relation Client et Service Après-Vente (SAV)
* Assurer un suivi client post-commande et répondre aux demandes spécifiques.
* Traiter les remboursements, avoirs et échanges.
* Veiller à la satisfaction client en gérant efficacement les réclamations.

Profil recherché :

* Expérience en administration des ventes ou gestion commerciale (3-5 ans).
* Maîtrise des outils ERP et CRM (SAP, Salesforce, Oracle ou autres).
* Connaissance des réglementations du commerce international (incoterms, douanes, TVA) et des processus logistiques.
* Bonne maîtrise des processus ADV.
* Compétences en gestion des litiges et relation client.
* Bon niveau d’anglais professionnel, une autre langue serait un plus.

Qualités attendues :

* Rigueur et organisation pour gérer plusieurs commandes simultanément.
* Sens du relationnel pour interagir avec clients, commerciaux et partenaires logistiques.
* Réactivité et gestion des priorités face aux urgences clients et fournisseurs.
* Esprit analytique pour optimiser flux administratifs et commerciaux.

Rejoignez une entreprise à taille humaine, dynamique, avec un fort esprit collectif !

Poste basé à Saint-Hélène-du-Lac (73), en CDI, à pourvoir dès que possible.

#J-18808-Ljbffr