Dans le cadre de ce poste, vous serez chargé(e) d'assurer la satisfaction et la fidélisation de notre clientèle en fournissant un service de qualité.
• Assurer l'accueil et l'accompagnement des clients dans leurs démarches, en les orientant vers les solutions appropriées.
• Développer et entretenir des relations solides avec les clients, en identifiant leurs besoins et en leur proposant des offres adaptées.
• Gérer les réclamations des clients avec diplomatie et professionnalisme, en veillant à leur résolution rapide et satisfaisante.
• Collaborer étroitement avec les autres départements pour optimiser la qualité du service et répondre efficacement aux demandes des clients.
• Participer à la mise en place et au suivi de projets visant l'amélioration continue du service clientèle.
• Analyser les retours clients pour contribuer à l'évolution des produits et services offerts par l'entreprise.
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