Alternance: analyste support n3 f/h

Position Description:

Vous rejoignez CGI, leader mondial du conseil et des services numériques à Lille et accompagnez nos clients dans le domaine Retail.

Nos équipes accompagnent les clients grands comptes lillois des secteurs retail, finance, service public et industrie sur des technologies variées et innovantes. CGI a choisi Lille pour implanter son centre d’excellence mondial pour le commerce et les services aux consommateurs.

Your future duties and responsibilities:

En tant qu'Analyste support N3, vous intégrez une équipe projet et vos missions seront de :
- Assurer le support technique de niveau 3 (diagnostic et résolution des incidents)
- Installer, paramétrer les outils applicatifs
- Gérer les demandes utilisateurs via notre outil de ticketing
- Participer à la mise à jour des procédures et documentations techniques
- Contribuer à l’amélioration continue

Environnement technologique :
Jira, ITIL, Windows


En nous rejoignant, vous bénéficiez notamment des avantages suivants :
- Offre complète de formations : techniques, métiers, développement personnel
- Qualité de vie au travail : jusqu’à 3 jours de télétravail par semaine, 27 jours de congés payés, RTT, congés ancienneté et enfant malade, programme santé & bien-être
- Avantages sociaux : régime d’achats d’actions, participation, PEE, Compte Epargne Temps
Et bien d'autres encore !

Required qualifications to be successful in this role:

Étudiant(e) en école d’Ingénieurs ou de formation informatique, vous recherchez une alternance dans le cadre de la validation de votre diplôme au niveau Master Bac.
Vous disposez de bonnes compétences relationnelles, vous êtes curieux(se), autonome, motivé(e) et dynamique.
Vous aimez travailler en équipe et avez une bonne capacité d’adaptation.

CGI est un employeur inclusif et attentif aux candidatures des personnes en situation de handicap, à l’évolution de carrières des hommes et des femmes et au bien-être de nos salariés LGBT+. Notre engagement en faveur de la diversité et de l’inclusion a été reconnu par l’obtention du label recrutement inclusif, décerné par Job in Live, acteur spécialisé dans le recrutement inclusif. Dans un souci d’accessibilité et de clarté, le point médian n’est pas utilisé dans cette annonce. Tous les termes employés se réfèrent aussi bien au genre féminin que masculin.

Skills:

1. ITIL
2. Jira
3. Windows