Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte. Une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin !
Un des leaders mondiaux de l'assurance dans la protection des biens, des personnes et des actifs, AXA c'est 145 000 collaborateurs et contributeurs qui s'engagent au quotidien pour nos clients, c'est 51 pays dans lesquels nous distribuons nos produits et services et plus de 90 millions de client qui nous font confiance dans le monde. Employeur citoyen et responsable, AXA s'engage au quotidien pour des causes sociétales & environnementales. Nous menons une politique inclusive engagée pour reconnaître et valoriser les différences individuelles. Ces ambitions vous parlent ? Alors venez changer le monde avec nous !
Leader français de l'assurance auto en direct depuis 1992, Direct Assurance, entité du Groupe AXA, propose également des offres d'assurance habitation, moto et santé. Aujourd'hui, plus d'un million de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.
Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance fait de l'expérience client une priorité. Nos clients et prospects ont la possibilité de nous contacter via WhatsApp, Messenger, le chat web, par mail ou par téléphone. Notre parcours client digital est conçu pour être ergonomique, simple et fluide, que ce soit sur desktop, mobile ou notre application mobile.
Si vous recherchez un environnement convivial, dynamique, digital et tourné vers l'innovation, au sein d'une entreprise en croissance, alors vous êtes au bon endroit en envisageant de travailler avec nous.
Vous allez aimer grandir à nos côtés.
Vous allez aimer innover avec nous.
Vous allez aimer que nos clients nous adorent. Rattaché au Directeur Marketing, vous êtes responsable de l'amélioration et l'optimisation continue des Produits Auto, MRH, YouDrive (assurance connectée), Moto, MerciVictor (risques aggravés auto et MRH) et contribuez aux produits de diversification Santé et Emprunteur.
Afin d'atteindre ces objectifs, vous pourrez compter sur une équipe de 5 à 6 personnes et 2 partenaires.
Vos missions principales sont :
- Définir, implémenter, suivre et améliorer en continu les produits sous votre responsabilité en étroite collaboration avec les directions Pricing, Sinistres, Juridiques et Informatique :
o Vérifier qu'ils répondent aux objectifs de croissance, rentabilité, fidélisation, satisfaction et recommandation ;
o Analyser leur positionnement par rapport à la concurrence et s'assurer qu'ils répondent aux attentes des segments clients ;
o Porter une attention particulière sur la prévention de la fraude;
- Déterminer la stratégie de vente des produits sous votre responsabilité, y compris celle des produits de diversification Santé & Emprunteur en étroite collaboration avec les directions Conseillers et Diversification :
o Assurer la bonne implémentation de cette stratégie ;
o Mettre en place un processus d'amélioration continue ;
o Intégrer la stratégie des produits de diversification ;
o L'adapter au canal téléphonique en portant une attention particulière à la vente de six produits différents par un conseiller ;
o L'adapter au canal digital en se concentrant sur la conversion, le multi-équipement contrat et le taux d'inclusion ;
- Concevoir et déployer des services différenciants liés aux produits pour renforcer notre image de marque, améliorer la satisfaction client et favoriser la fidélisation ;
- Soutenir la stratégie de diversification produit (santé & emprunteur) en appui et coordination avec la direction de la diversification ;
- Gérer les opérations spécifiques à YouDrive (boîtiers, abonnements télématiques, ) ;
- Manager et développer les talents et compétences de votre équipe.
Vous serez membre du Comité de Direction Marketing et travaillerez en lien avec les autres directions et entités de Direct Assurance, en France et à l'étranger sur divers projets transversaux.
Vous animerez un comité produit stratégique avec l'ensemble du comité exécutif de Direct Assurance tous les 2 mois.
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