Administrateur réseaux & support h/f

Votre mission

Adecco Tech & Ingénierie recherche pour l'un des clients, un Technicien Support Informatique (H/F) sur Saran.

A ce titre vous interviendrez sur les missions suivantes :

- Traiter les incidents système et applicatifs de bout en bout, en assurer le suivi quotidien
- Assurer le traitement des tickets et appels utilisateurs
- Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 1.
- Escalader les incidents complexes vers les personnes spécialisées ou les prestataires.
- Informer régulièrement les utilisateurs sur l'avancement des résolutions.
- Participer à la détection et à la prévention des problèmes récurrents.
- Préparer, configurer et déployer les postes de travail (PC, tablettes, téléphones) pour les nouveaux arrivants et les renouvellements.
- Maintenir les logiciels et équipements à jour, appliquer les patchs de sécurité et les règles définies par la DSI.
- Former et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques.
- Contribuer au reporting et à la documentation du support.
- Participer au choix d'un nouvel outil de ticketing

Votre profil

Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique, et vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire
Vous possédez de bonnes connaissances techniques sur l'environnement suivant:

- Réseaux : notions TCP/IP, DNS, VPN, Wifi
- Environnements : Windows 10/11, Android, iOS
- Outils bureautiques (Microsoft 365), outils de ticketing,
- Maîtrise hardware (PC fixes et portables).

Vous êtes doté(e) d'une excellente communication et sens du service client.
Vous êtes rigoureux(se) et autonome et possédez un bon esprit d'analyse.
A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.