Chargé(e) d'information (h/f)

Chargé(e) d'information (H/F) 13 - MARSEILLE 02


Responsibilities

* Répondre aux sollicitations externes, en visant satisfaction et traçabilité pour informer/orienter/outiller les publics sur tout canal
* Participer aux actions de promotion de nos dispositifs et outils (espace numérique, CEP, documentation) pour inciter nos publics à s'en saisir
* Maîtriser la communication (écrite et orale), et veiller à être à jour sur nos services et le cadre réglementaire
* Contribuer à développer la demande (PTP, PUR, etc.) en lien avec nos priorités, et faire rayonner la structure


Contract and Benefits

Type de contrat: CDI, 35h/semaine, travail en journée

Rémunération: Salaire brut annuel de 26 400,00 Euros à 28 800,00 Euros sur 12 mois

* Titres-restaurant / Prime de panier
* Complémentaire santé
* 8 semaines de congés


Profil souhaité

* 2 An(s) d'expérience requise (indispensable)
* Bac+2 ou équivalents


Compétences

* Traiter les appels entrants (indispensable)
* Accueillir, orienter, renseigner un public
* Assurer un accueil téléphonique
* Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
* Identifier, traiter une demande client
* Rédiger des messages et des emails professionnels


Savoir-être professionnels

* Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
* Faire preuve de rigueur et de précision
* Avoir le sens du service


Informations complémentaires

* Qualification : Employé qualifié
* Secteur d'activité : Formation continue d'adultes
#J-18808-Ljbffr