Réceptionniste (h/f/x)

Description de l'entreprise

Rejoignez un hôtel membre du réseau Accor, dont le groupe réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Ayez l’opportunité de devenir un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.


Description du poste

RÉCEPTIONNISTE SAISON H/F

Description de l'entreprise

Envie de travailler face à l’une des plus belles vues de Marseille ?

Le Novotel Marseille Vieux-Port 4*, idéalement situé au cœur de la cité phocéenne, recherche un.e Réceptionniste saisonnier(e) pour rejoindre son équipe durant la saison estivale.

Entre mer et centre-ville, notre établissement accueille une clientèle internationale loisirs et affaires dans un cadre convivial offrant une vue exceptionnelle sur le Vieux-Port et la Méditerranée.

Le Novotel Marseille Vieux-Port dispose de 110 chambres, d’un restaurant avec terrasse panoramique, d’un bar, d’une piscine extérieure ainsi que d’espaces séminaires dédiés aux événements professionnels.

Si vous souhaitez évoluer dans une ambiance dynamique, chaleureuse et tournée vers l’expérience client, rejoignez notre équipe !

Description du poste

Le Novotel Marseille Vieux-Port 4* recherche un(e) Réceptionniste en SAISON ( Avril – 31 Octobre).

Véritable ambassadeur(rice) de l’hôtel, vous êtes garant(e) de la qualité de l’accueil et du bon déroulement du séjour des clients.

Vos missions :

1. Assurer les procédures de check-in / check-out et accompagner le client tout au long de son séjour
2. Accueillir, informer et conseiller une clientèle française et internationale
3. Assurer le standard téléphonique et la prise de réservations
4. Gérer la caisse et les facturations
5. Suivre les opérations administratives (encaissements, remboursements, factures…)
6. Promouvoir les services de l’hôtel (restaurant, bar, programme ALL Accor Live Limitless)
7. Garantir le respect des standards Novotel et du groupe Accor
8. Participer activement à la satisfaction et à la fidélisation des clients

Qualifications

9. Anglais exigé (une 3ᵉ langue serait un plus)
10. Excellente présentation et sens du service
11. Bonne maîtrise des techniques de réception hôtelière
12. Sens du travail en équipe et aisance relationnelle
13. Connaissances informatiques : Opéra, Pack Office appréciées
14. Expérience souhaitée : Première expérience en hôtellerie ou relation client appréciée

Conditions & Avantages

15. Contrat saisonnier : Avril - Octobre
16. Salaire brut mensuel : 2 028 € Brut (selon expérience)
17. Planning tournant incluant week-ends et jours fériés
18. Programme collaborateurs ALL Heartists® Accor (tarifs préférentiels hôtels & partenaires)
19. Primes de participation et intéressement collectif
20. Épargne salariale
21. Couverture prévoyance et frais de santé
22. Prise en charge à 50 % des transports en commun
23. Parking collaborateur

Qualifications

Votre expérience et vos compétences incluent :
Qualité de service essentielle : une expérience similaire est un plus
Maîtrise du logiciel Opera ou équivalent
Maîtrise de l'Anglais


Informations supplémentaires

la pratique d'autres langues est un plus.
Votre équipe et votre environnement de travail :
En quelques mots, présentez l’équipe, l’établissement ou l’environnement de travail qui reflète la culture de l'équipe
Note : Vous pouvez inclure ici les spécificités locales ou les critères légaux, tels que le permis de travail.
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.