Stage chargé(e) de marketing relationnel h/f

Missions

Présentation du service :

Rattaché à la Direction Marketing & Banque Digitale, nous construisons le Plan d'Actions Commerciales & Relationnelles avec les Directions Marketing, Digitales et l'Animation Commerciale des marchés Particuliers, Professionnels & Banque Privée.

Lentité Marketing Relationnel :

1. Construit le plan dactions relationnelles et commerciales clients tous univers de besoin sur le marché des Particuliers & Banque Privé
2. Pilote la mise en œuvre des campagnes marketing cross canal et multi-vagues tout en tenant compte du budget,
3. Envoie les communications commerciales sur lensemble des canaux de la banque à disposition.
4. Définit avec le Marketing et lanimation commerciale (Produit et/ou Offre) les clients à cibler pour les campagnes selon leur profil client, leur comportement et leur détention produit.
5. Vise l'amélioration des performances des campagnes au travers des reportings de résultats de campagne et lanalyse de la rentabilité des actions

Notre rôle est dappuyer le réseau afin quil atteigne ses objectifs commerciaux en générant des contacts divers avec les clients à travers différents canaux. Lensemble des campagnes ayant pour objectif de prévoir, constater, stimuler, susciter et renouveler le besoin de nos clients, tout en étant à leur écoute.

Nous assurons le suivi de tendances dans ces métiers au travers de la veille concurrentielle.

Pour atteindre ses objectifs, notre secteur a recours à une large palette doutils marketing et de spécialistes.


Descriptif de la mission :

6. Préparation du contenu des actions : préparation et co-rédaction des briefs de campagne, briefs de communication, briefs de ciblage
7. Définir et créer les Plans de Contacts Personnalisés (PCP) par marché / segment sur le marché des particuliers avec le chef de produit / chef de segment identifié
8. Assister les chefs de produit marketing dans la définition de leurs besoins en matière de communication et parcours clients (co-rédaction des briefs de com).
9. Coordonner les différents acteurs des opérations de marketing direct : responsable informatique, chefs de projets de la direction de la communication, responsable de fabrication, data analyste afin de garantir la bonne fin des opérations.
10. Veiller à ladéquation entre le ciblage de la campagne et le message créé pour le support, être force de proposition sur ce sujet.
11. Veiller à la qualité des livrables de chaque acteur et garantir la traçabilité en tenant ses dossiers à jour.
12. Etre force de proposition sur lamélioration du process et linnovation sur nos prises de paroles.
13. Suivre la performance des campagnes (co-analyse avec Data analyste)
14. Contribuer à la dynamique

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac + 4 / M1

Formation / Spécialisation

École de commercer ou université

M1 M2 ou césure en Marketing Digital

Niveau d'expérience minimum

0 - 2 ans

Expérience

Expérience si possible dans le marketing opérationnel/relationnel

Compétences recherchées

15. Connaissance et/ou expérience du marketing stratégique & opérationnel
16. Esprit de rigueur, de réflexion et de synthèse
17. Qualités rédactionnelles fortes

Outils informatiques

18. Maitrîse du Pack Office, notamment Word / Excel /Power point
19. La connaissance dUnica et du langage HTML est un plus

Langues

Anglais professionnel