Rôle et responsabilités
* Superviser l'ensemble des opérations liées à la gestion technique, opérationnelle et servicielle d'un site ou portefeuille de bâtiments.
* Encadrer et accompagner les équipes sur site : gestion du recrutement, des plannings, des formations, des évaluations et de la montée en compétences.
Missions clés
* Piloter les services aux occupants : accueil, propreté, restauration, gestion documentaire, organisation d'événements, etc.
* Assurer la gestion des projets de petite taille en lien avec les travaux et aménagements.
* Gérer les relations avec les prestataires et suivre les contrats de sous-traitance.
* Suivre les budgets de fonctionnement, établir les rapports de performance et analyser les écarts.
* Veiller au respect des procédures QHSE et conduire les audits de qualité.
* Développer et formaliser les procédures opérationnelles du site.
Vos compétences et qualifications requises
* Formation supérieure (bac +3/5), idéalement dans le Facility Management, l'Hôtellerie ou un domaine connexe.
* Minimum 5 à 8 ans d'expérience réussie sur un poste similaire (Responsable de site, Directeur(trice) d'hôtel, Responsable FM multiservices).
* Maîtrise des standards haut de gamme (4* ou 5*) et sens aigu du service client.
* Excellentes compétences en gestion d'équipe, pilotage budgétaire et relation client.
* Capacité à gérer des enjeux complexes dans un environnement exigeant.
Conditions de travail
* Français et anglais courants requis.
* Esprit analytique, sens de l'organisation et proactivité.
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