Alternant - chargé business management & transformation - h/f

Description du poste

Type de métier

Types de métiers Crédit Agricole S.A. - IT, Digital et Data

Intitulé du poste

Alternant - Chargé Business Management & Transformation - H/F

Type de contrat

Alternance / Apprentissage

Durée (en mois)

24

Date prévue de prise de fonction

31/08/2026

Missions

Description du Service :

Chez Amundi Technology, nous créons des solutions logicielles basées sur le cloud pour l'industrie financière. Nos solutions sont évolutives et flexibles, aidant les gestionnaires d'actifs, les banques et les gestionnaires de patrimoine à travailler plus efficacement.

L'équipe Relationship Management & Client Services (CS&RM) incarne la voix du client au sein d'Amundi Technology. Elle garantit la satisfaction des clients et les aide à tirer le maximum de bénéfices des services d'Amundi Technology, tout en offrant une expérience utilisateur globale et cohérente.

Missions :

1. Client Ops & création dun « Tour de contrôle »

Participer aux tâches Client Ops opérationnelles et aux flux transverses.

Définir et déployer une fonction « Tour de contrôle » au sein de CS&RM : définir les indicateurs clés, développer/paramétrer les outils nécessaires, optimiser les process pour gagner en efficacité.

Monitorer la performance et proposer des actions damélioration continue.

2. Support Relationship Managers & appui management

Contribuer à la réalisation de la feuille de route RM 2026 sur les projets defficacité équipe (ex. IA, facturation).

Assister la communauté RM sur les processus clés : alimentation et extraction de données CRM, suivi du cycle de certification KYC (Know your Client), réponses aux questionnaires de due diligence clients.

3. Appui des responsables Client Services France et Irlande dans la transformation continue

4. Gouvernance & animation des comitologies internes

Tenir lagenda, la communication et l'organisation des gouvernances CS&RM : Point Hebdo AMT CS&RM, Monthly Breakfast, Jour des RM, Jour des CSM

Préparer les ordres du jour, structurer les supports et assurer le suivi des décisions et des actions issues des comités.

5. Reporting & Pilotage transverse

Préparer, mettre en forme et alimenter les reporting internes destinés aux comités transverses.

Garantir la qualité, la cohérence et la disponibilité des indicateurs pour faciliter la prise de décision.

6. Process, documentation & automatisation (IA)

Maintenir et actualiser les guides et présentations des process majeurs applicables en transverse.

Piloter lautomatisation et lintégration de lIA sur cas dusage concrets issus de la transformation : identification des cas, prototypage, suivi dimplémentation et adoption.

Apport de l'alternance :

· Participation à la création d'une fintech!

· Expérience transverse et visibilité auprès des métiers et de la direction.

· Compétences en gouvernance, reporting, conduite du changement, automatisation et data/IA appliquée.

· Contribution directe à lamélioration de lexpérience client et à la performance opérationnelle de léquipe.

Compléments

Rejoindre Amundi c'est :
Des missions stimulantes et responsabilisantes
Télétravail sous accord managérial (à partir de 2 mois)
Prise en charge des frais transports publics à hauteur de 90% en Île-de-France (et 50% hors Île-de-France) OU un forfait mobilités durables
Participation employeur à la prise en charge de la restauration d'entreprise
Congés : 30 jours par an + 5 jours supplémentaires (congés révisions pour les contrats d'apprentissage)
Comité économique et social : enveloppe loisirs, chèques vacances, voyage, salle de sport, billets loisirs et cinéma
Une conciergerie, espaces restauration, des conférences tout au long de l'année, machines à café à disposition à chaque étage
Et un rooftop avec une vue imprenable sur tout Paris !

De ta candidature à ton arrivée, le process de recrutement c'est :
1. Candidature en ligne.
2. Passage des tests daptitude (mémoire à court terme, raisonnement logique inductif, raisonnement verbal, anglais) pour une durée d'environ 45 minutes.
3. Entre 1 et 3 entretiens avec léquipe, le tuteur ou le responsable hiérarchique.
4. Accompagnement à ton arrivée.
5. Journée donboarding dédiée aux alternants.
6. Événements entre alternants tout au long de lannée !

3 conseils pour réussir tes entretiens :
1. Renseigne toi sur lactualité du groupe.
2. Mets en avant les éléments clés pour le poste et fais le lien avec tes expériences passées.
3. Prépare quelques questions pertinentes sur la mission.